Chargée d'accueil - relation résident
Le standard, l'accueil et les demandes des résidents passent par vous. À l'EHPAD La Souvenance, vous gérez les échanges du quotidien avec les résidents, les proches et les intervenants externes. Vous passez de l'accueil au suivi administratif sans perdre le fil. Vos missions couvrent l'accueil, l'orientation et le suivi administratif du service.
- Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.
- Orienter les demandes des résidents, des proches et des intervenants.
- Faire les annonces micro et transmettre les informations utiles.
- Enregistrer, trier, diffuser et archiver les courriers et documents.
- Mettre en forme les notes, courriers et affichages.
- Préparer les dossiers résidents et salariés, puis suivre leur mise à jour.
- Une expérience de 2 ans en EHPAD, sur un poste similaire, est attendue.
- Vous gérez des dossiers, la facturation et les documents avec une rigueur constante.
- Vous êtes à l'aise à l'accueil physique et au téléphone, même quand les sollicitations s'enchaînent.
- Vous orientez les demandes, reformulez clairement et transmettez la bonne information sans délai.
- Vous travaillez en équipe avec les soignants et les services administratifs au quotidien.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et suivez les mises à jour avec attention aux détails.
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