Coordinateur Qualité Client (H/F)
Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, le/la Coordinateur(trice) Qualité a pour rôle d'analyser les données, de piloter des plans d'actions correctifs et de développer une relation de confiance durable avec les clients. Vos attributions :
- Analyser les données qualité clients et mettre en place des plans d'actions pour garantir la conformité des prestations.
- Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille client, dans une logique de rétention et de fidélisation.
- Réaliser des points réguliers avec les clients afin d'étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes.
- Exploiter les outils internes pour construire des analyses, identifier des tendances et proposer des actions d'amélioration.
- Être le point de contact privilégié entre les opérations internes et le client afin de partager et suivre les actions correctives.
- Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département).
- CDD 6 mois, forte volonté de transformation en CDI.
- Rémunération : 36 000 euros brut par an + variables.
- Date de début : Octobre.
- Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE…), formation logistique ou en amélioration continue.
- Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).
- Maitrise avancée d'Excel.
- Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais).
- Bonne communication orale et à l'aise pour travailler en équipe.
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