Customer Success - Secteur robotique H/F (IT)
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace. Responsabilités :
- Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ;
- Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ;
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ;
- Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.
- Forte capacité analytique pour interpréter les résultats d'audits et proposer des actions concrètes ;
- Excellentes compétences en communication et sens du service client ;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec plusieurs équipes ;
- Maîtrise des outils CRM et des outils d'analyse de données ;
- Rigueur et organisation dans le suivi des actions.
- Une habilitation secret défense est obligatoire pour ce poste.
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
Emplois Recommandés
Senior Game Designer H/F
Présentation de la société Lancé en 2021, Team.is est u ne start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'…
Responsable infrastructure IT F/H Ajouter aux favoris
À propos de Achil Achil recherche pour le compte de son client, un industriel basé à Marseille , un profil Responsable infrastructure IT. Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genr…
Alternance - Appui au développement informatique F/H
Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité́ français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la producti…
CARROSSIER
Team Interim Marseille recherche un carrossier expérimenté pour intervenir sur des véhicules légers et utilitaires. Vos principales responsabilités : - Diagnostiquer les déformations et évaluer…
Mécanicien cycles et motocycles (H/F)
Nous recherchons un mécaniciens cycles et motocycles pour le compte de notre client, situé à Marseille. En tant que Mécanicien-réparateur de cycles et motocycles (F/H), votre mission principale …
Business Developer H/F
Rejoignez-nous. L’Ecole Gustave est une école qui forme les profils en reconversion professionnelle aux métiers du bâtiment en tension. En combinant l’apprentissage technique du métier et l’appren…
Scrum Master/Product Owner technique informatique E-commerce (IT)
? Nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour piloter une équipe de 4 développeurs, 1 PO et 1 PM sur des projets e-commerce, SEO, accessibilité, RGPD et cybersécurité. Votre mission : garantir l…
Business Analyst - Aéroline - Aix-en-Provence
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Description de l'entreprise Sopra Steria , acteur majeur de la Tech en Europe, avec 50000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pou…
Projeteur IG E3D H/F
Le poste : Notre équipe en pleine expansion, recherche un nouveau Projeteur IG E3D H/F : c'est peut-être vous ! Votre mission si vous l'acceptez : - Réaliser et vérifier des plans d'installa…
ALTERNANCE- CUISINE H/F
Offre d’Apprentissage – Commis de Cuisine (H/F) Lieu : MARSEILLE Contrat : Apprentissage Début : Dès que possible AUGUSTE ACADEMIE recherche pour l’un de ses clients : "Idéalement sit…