Assistant(e) Administrative et Commercial(e) (H/F)

Dans le cadre du développement de ses activités, ECF Groupe SPS recherche un(e) Assistant(e) Administrative et Commercial(e). Véritable pilier de l'agence, vous assurez à la fois le suivi administratif des dossiers et l'accompagnement commercial des clients. Vous êtes le premier point de contact des prospects, des apprenants et des entreprises, tout en veillant au bon fonctionnement administratif du centre. Grâce à votre sens de l'organisation et votre relationnel, vous contribuez activement à la satisfaction client et au développement de l'activité. Vos missions Accueil et relation client

• Accueillir, renseigner et orienter les clients, prospects et partenaires ;
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou directement en agence ;
• Conseiller les clients sur les différentes offres de formation ;
• Assurer le suivi de la satisfaction client.

Gestion administrative

• Constituer et suivre les dossiers administratifs des apprenants ;
• Préparer les documents liés aux inscriptions, formations et examens ;
• Assurer le suivi des financements (CPF, France Travail, OPCO, entreprises, etc.) ;
• Contrôler la conformité des pièces administratives ;
• Mettre à jour les bases de données et logiciels de gestion.

Assistance commerciale

• Établir les devis et propositions commerciales ;
• Assurer le suivi des prospects et des relances commerciales ;
• Participer à la transformation des demandes en inscriptions ;
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires du centre ;
• Participer aux actions commerciales et aux événements locaux.

Organisation du centre

• Assurer le suivi des plannings et des sessions de formation ;
• Coordonner les échanges avec les formateurs et les différents services ;
• Participer au bon fonctionnement quotidien de l'agence ;
• Veiller au respect des procédures internes et de la démarche qualité.

Contrat : CDI

• Temps de travail : Temps plein
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Prise de poste : Dès que possible

Les avantages

• Mutuelle d'entreprise ;
• Prime commerciale ;
• Tickets restaurants

Rejoignez ECF Groupe SPS à Marseille et participez au développement d'un acteur reconnu de la formation et de la mobilité. Formation et expérience

• Bac à Bac +2 en gestion administrative, assistanat, commerce ou relation client ;
• Une première expérience sur un poste administratif, commercial ou d'accueil est appréciée ;
• Une expérience dans le secteur de la formation professionnelle ou de l'enseignement de la conduite constitue un plus.

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
• Aisance téléphonique et rédactionnelle ;
• Sens commercial et goût du contact client ;
• Organisation et gestion des priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Rigueur administrative.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel ;
• Sens du service ;
• Dynamisme ;
• Polyvalence ;
• Autonomie ;
• Esprit d'équipe ;
• Réactivité.