Alternance - chargé relations clients distributeur électricité F/H De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
Votre futur métier
En un coup d’oeil
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients . Au sein du Centre d’Appels Dépannage, votre mission consistera à assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.
Vous serez amené à :
- Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité,
- Réaliser un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,
- Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,
- Être mobilisé lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages.
Vous pourrez être amené à réaliser des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients).
Le Centre d’Appels Dépannage est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.
Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires possibles: 08h00-16h00 ou 09h00-17h00.
Possibilité de rejoindre l'équipe, également à partir de septembre 2026
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients . Au sein du Centre d’Appels Dépannage, votre mission consistera à assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.
Vous serez amené à :
- Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité,
- Réaliser un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,
- Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,
- Être mobilisé lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages.
Vous pourrez être amené à réaliser des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients).
Le Centre d’Appels Dépannage est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.
Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires possibles: 08h00-16h00 ou 09h00-17h00.
Possibilité de rejoindre l'équipe, également à partir de septembre 2026
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Diversité des missions et des interlocuteurs
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