Technicien de support informatique (F/H)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .

ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.

Si vous voulez connaître les exigences de ce poste, poursuivez votre lecture pour toutes les informations pertinentes.

Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.

Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Description du poste

Lieu : Marseille (2ème)

Contrat : CDI

Disponibilité : Dès que possible

Votre rôle

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site.

Vous serez responsable du support utilisateur , du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail .

Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d’information et à l’amélioration continue des services.

Vos missions principales

Support Utilisateurs – Niveau 1

• Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes).
• Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier).
• Saisie et suivi des tickets dans l’outil ITSM.
• Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme.

Administration & Exploitation quotidienne

• Opérations simples d’administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365 .
• Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune).
• Support des salles visioconférences (MTR).

Exploitation Systèmes & Réseaux – Niveau 1

• Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées.
• Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN).
• Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…).

Gestion du parc & des actifs IT

• Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes).
• Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage).
• Mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel.

Collaboration & Amélioration continue

• Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3.
• Participation aux projets IT et aux évolutions d’infrastructure.
• Contribution à la base de connaissances.

Technical Skills :

• Administration Windows 10/11
• Connaissance Microsoft 365, Teams, OneDrive, Entra ID (Azure AD)
• Maîtrise d’Intune (MDM) pour postes et terminaux iOS
• Premiers diagnostics réseaux (IP, VPN, Wi-Fi)
• Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
• Bonnes capacités d’analyse et sens du service

Soft Skills :

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique : BTS SIO (SISR), BUT Info ou R&T, Licence Pro, Titre pro Technicien Systèmes & Réseaux…
• Passion pour le support IT et l’environnement Microsoft.
• Excellent relationnel, autonomie, rigueur et envie d’évoluer vers du support N2.

NOS AVANTAGES

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. xgjwbzu
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.