Expert Unified Communications

ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Expert Unified Communications en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant. Vous intégrerez une équipe internationale en charge des infrastructures de communications unifiées à l'échelle globale. La mission s'inscrit dans un vaste programme de transformation des solutions de téléphonie, visioconférence et collaboration. Contexte : Environnement international et multi-sites Transformation des infrastructures ToIP et visioconférence Modernisation des solutions de téléphonie d'entreprise et centres de contact Forte dimension réseau et sécurité Vos responsabilités Participer aux projets d'évolution et de transformation ToIP et Visio Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Mettre en œuvre les demandes de services techniques (configuration, évolutions, expertise) Assurer le support niveau 3 sur les incidents ToIP et visioconférence Contribuer activement au programme de transformation des communications unifiées : Évolution des connexions PSTN vers des hubs régionaux Déploiement de softphones et modernisation des salles de visioconférence Refonte et unification des solutions de téléphonie groupe Piloter ou coordonner les plans de migration et d'exploitation Gérer les changements et coordonner les demandes techniques Produire et maintenir la documentation technique Gérer les incidents majeurs et réaliser les analyses de causes racines (RCA) Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles (capacité, obsolescence, vulnérabilités) Participer aux audits de configuration et aux plans d'amélioration continue Livrables attendus Livrables projets (documents techniques, comptes-rendus, plans de migration) Jalons de migration respectés selon le planning défini Mise en œuvre et déploiement des solutions Compétences techniques ToIP & Collaboration : Microsoft Teams (Direct Routing)

SIP, H323

Audiocodes SBC (ARM, OVOC) Cisco Call Manager, CME, Unity Connection Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber Contact Center : Nice CXone Cisco Unified Contact Center Express, Finesse Visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP) Microsoft Teams Rooms Réseau & Sécurité : LAN / WIFI (Switching & Routing) SD-WAN (VeloCloud) Firewalls : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet Zscaler (ZIA / ZPA) Pré-requis Formation supérieure en informatique ou équivalent Minimum 5 ans d'expérience en production et exploitation Unified Communications Solides compétences réseau Bonne compréhension des architectures SI : serveurs, virtualisation, couches applicatives, cloud Anglais professionnel ⭐ Qualités attendues Leadership et sens des responsabilités Rigueur et esprit d'analyse Autonomie et proactivité Excellente communication Résistance au stress Esprit d'équipe