UX/UI Designer - Marseille - Freelance

Collective.work
Marseille
Taux journalier (TJM): 450

Consultant(e) UX Researcher — Customer Journey Optimisation Pôle Digital | Mission de prestation

Contexte de la mission

Au sein du Pôle Digital, l'équipe Customer Journey Optimisation pilote l'optimisation de la conversion et de l'engagement utilisateur, tout en facilitant l'accès à la connaissance client auprès des équipes internes.

La mission s'articule autour de deux axes :

  • L'optimisation continue des parcours existants (suivi des performances, amélioration de l'engagement)

  • La transformation digitale via la conception de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur

Missions principales

  • Réalisation de recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitatives, comportementales, digitales), avec évaluation rigoureuse du niveau de confiance des données

  • Profilage et segmentation client à partir de données comportementales et transactionnelles, en collaboration avec les Data Analysts

  • Structuration et valorisation des insights utilisateurs pour faciliter leur appropriation en interne

  • Conception et synthèse des parcours utilisateurs macro ; formulation de recommandations pour les prototypes Figma

  • Animation d'ateliers collaboratifs (cartographie de parcours, co-conception) pour fédérer les équipes

  • Pilotage de projets UX en collaboration avec les Product Owners et équipes design

Publié le 2026-04-08

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