Assistant(e) de Gestion Référent(e)Itinérant(e) (H/F) - service à la personne

Le poste :

Attaché(e) à la Direction d'Exploitation, vous intervenez ponctuellement au sein des différentes agences pour soutenir les équipes sur des missions de gestion, RH, commercial et qualité .
Vous jouez un rôle clé dans la continuité d'activité, l'accompagnement des équipes et la montée en compétence des agences.
Gestion & organisation

- Organiser et optimiser les plannings des intervenants et des clients
- Assurer le suivi quotidien des prestations via les outils métiers
- Garantir la continuité et la qualité du service rendu aux clients


Ressources humaines

- Suivre les dossiers salariés, absences et congés
- Participer à la préparation des éléments de paie
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des intervenants
- Réaliser des entretiens d'écoute et accompagner les équipes
- Participer au suivi de la modulation et aux dispositifs de formation


Développement commercial

- Identifier les besoins des clients et contribuer au développement de l'agence
- Réaliser les visites à domicile initiales (VAD) pour la mise en place des prestations
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients


Qualité & suivi des prestations

- Réaliser les visites d'évaluation
- Conduire les bilans de prestation
- Participer aux évaluations annuelles
- Veiller au respect des processus qualité


Accompagnement & formation

- Contribuer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Participer à la conception des parcours d'intégration
- Suivre la progression des équipes et faire des retours à la direction

Profil :

Vous disposez idéalement d'une expérience réussie comme :
• Assistante de gestion d'agence de service à la personne
• Responsable de secteur dans les services à la personne
• ou fonction équivalente mêlant organisation, RH et relation client

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
✔ Grande capacité d'adaptation
✔ Autonomie et sens des responsabilités
✔ Excellent relationnel et esprit d'équipe
✔ Sens du service client et du résultat
✔ Capacité à gérer les priorités et les urgences
✔ Appétence pour la transmission et l'accompagnement des équipes
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels métiers.
⚠ Poste itinérant entre Aix et Marseille avec déplacements quotidiens - planning communiqué à la semaine.

A propos de nous :

Notre cabinet de recrutement accompagne un acteur reconnu du secteur des services à la personne, présent sur plusieurs territoires en France, dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) de Gestion Référente Itinérant(e) (H/F).
Dans un contexte de développement et de structuration du réseau d'agences, vous interviendrez en renfort opérationnel auprès des équipes locales.
Ce poste s'adresse à une personne polyvalente, autonome et mobile, qui aime intervenir dans des environnements variés et accompagner les équipes sur le terrain.