Technicien mise en Service et Maintenance (H/F)
- Vous répondez aux sollicitations des clients pour les actions après-vente et assurez le suivi des réponses apportées au travers de loutil informatique de suivi des appels service après-vente.
- Vous élaborez des offres de fourniture de pièces de rechange adaptées aux besoins des clients.
- Vous rédigez les offres de service pour apporter un soutien technique aux clients dans le cadre dopérations de maintenance préventives ou correctives.
- Vous établissez et contrôlez les flux logistiques avec les clients, les fournisseurs et les réparateurs.
- Vous apportez un concours à distance et/ou sur site pour le diagnostic et le dépannage des machines.
- Vous participez à lélaboration des dossiers machine : rédaction des notices, marquages réglementaires des machines et préparation de leur expédition, établissement des catalogues de pièces de rechange, préparation des dossiers historique machine.
- Vous maintenez à jour les données de loutil informatique de support clients et lenrichissez avec de nouveaux contenus (tutoriels.)
- Vous installez et mettez au point des machines sur site client en suivant les procédures internes adéquates en collaboration avec les automaticiens.
- Vous formez les utilisateurs et techniciens de maintenance sur les machines livrées
- Vous participez à lintégration, la mise au point et à la recette avec le client des machines en usine
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