Chef de projet performance et process (H/F)

À propos de nous FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 280 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable. Mission Rattaché à la Direction des Opérations Techniques, le Chef de Projet fait partie de l'équipe en charge d'activer et déployer les projets structurants, le reporting standardisé et les processus critiques de l'entreprise, en particulier à la direction technique. Tout en étant garant du portefeuille de projets qui lui est attribué, le chef de projet accompagne les contributeurs clés dans l'analyse, la réalisation, l'implémentation et l'exploitation des initiatives. Il a la responsabilité de la qualité des projets, du respect des délais, du suivi des ressources humaines et budgétaires. Il sait communiquer et conduire le changement efficacement. Le Chef de Projet est également responsable de la formalisation et l'optimisation des processus critiques de l'entreprise. Ses missions principales pour la Direction des Opérations Techniques et l'entreprise :

• Assurer la chefferie de projet de son portefeuille projets : 1er responsable de toutes les étapes du projet : conception, étude des besoins, cahier des charges, planification et suivi des actions, formalisation des décisions, méthodologies de travail.
• Participer activement à la mise en place de la politique de la Performance (Qualité et productivité) et Process de l'entreprise. Cela implique participer à l'écriture des processus critiques, la mise à jour des manuels de qualité sur la direction, la mise en place d'une démarche Lean, l'analyse de données et la mise en place de Dashboards/tableaux de reporting de pilotage et de monitoring.
• Participer activement à la conduite du changement et à la transformation puis renforcer la diffusion d'une culture « Change Management » destinée à rendre l'organisation plus agile pour une meilleure satisfaction de nos clients et de nos partenaires et préparer demain.
• Participer à la mise en place de nouveaux services pour nos clients et à la digitalisation de nos métiers.
• Participer à l'animation du service des opérations techniques et à la coordination / planification des projets.

En coopération avec: Le chef de projet sera en lien étroit avec les différents responsables de opérations, il pourra animer en transverse les experts opérationnels sur des projets communs ou de l'amélioration continue tout en s'appuyant sur leur expertise, il sera au soutien des managers et des équipes pour améliorer l'existant et préparer demain. Il sera également l'interlocuteur privilégié de direction technique pour les projets/actions relevant de son portefeuille. Concernant la Chefferie de Projet. Les missions seront: Construction et cadrage des projets:

• Assurer l'analyse et la gestion des risques et des contraintes (techniques, organisation-nelles, financières) pour réaliser l'étude de faisabilité, les enjeux et les objectifs. Réaliser des analyses d'impact et de risque. Mettre en place des actions de mitigation des risques. Elaborer un RACI et mettre en place une gouvernance ad-hoc.
• Evaluer les besoins en ressources humaines, financières et techniques pour chacun de ses projets.
• Structurer le projet, recueillir et prioriser les exigences, les besoins fonctionnels et définir le périmètre (budget, calendrier, livrables, taches, attentes...)
• Définir la rentabilité du projet et identifie les leviers créateurs de valeurs et les points critiques.
• Organiser le projet en lien avec les contributeurs clés, participer à la constitution des contributeurs clés (internes et externes) et définir le rôle et les responsabilités de chacun.
• Planifier le projet et optimiser le temps et les ressources ainsi que le plan de charge.

Pilotage de projets:

• Piloter et assurer au jour le jour le suivi des équipes en interne et des prestataires externes.
• Accompagner les collaborateurs étape par étape, communiquer, et organiser les suivis et formaliser les comptes rendus et les plans d'action.
• Maitriser les coûts, délais et périmètre du projet, mettre à jour le tableau de bord du suivi projet et mettre en œuvre les plans d'action pertinents.
• Prévoir l'activité, trouver des solutions et obtenir des résultats au quotidien, dans le respect des valeurs de l'entreprise.

Concernant le Process qualité méthode organisation. Les missions seront:

• Formaliser des processus clés de l'entreprise, assurer leur déploiement et leur mise à jour.
• Savoir formaliser des spécifications fonctionnelles détaillées après avoir fait le recensement des besoins des utilisateurs.
• En étroite collaboration avec les sachants et en les challengeant, formaliser dans l'ERP et dans les différents outils les étapes clés des processus Opérationnels et Financiers.
• Initier et construire des méthodes de travail et best practices.
• Disposer d'indicateurs de qualité et de performance.

Concernant l'amélioration continue. Les missions seront:

• Mise en place d'une démarche lean dans la direction des opérations afin de gagner en efficacité, qualité et rentabilité.
• Mise en place d'un reporting de pilotage de la performance (productivité et qualité)
• Auditer et challenger les process en place, accompagner le changement, et travailler avec toutes les équipes en vue de la transformation sur les évolutions SI et organisationnelles qui permettront de soutenir une croissance durable.
• S'intéresser aux best practices du métier des opérations pour s'inspirer de ce qui fonctionne chez d'autres (gestion en marque blanche, intégration client...).
• S'intéresser aux évolutions des marchés VL/VI : nouvelles énergies, nouveaux modèles, nouvelles mobilités, nouvelles réglementations et anticiper les opportunités à saisir ou les obstacles à surmonter.

Profil Vous disposez d'une bonne vision globale des métiers de l'entreprise, d'une connaissance du vocabulaire et méthodologies de travail en systèmes d'informations et d'une capacité à travailler en transverse. Vous êtes familier avec le travail en matriciel. Formations et expériences : o Idéalement de Formation BAC+5, goût et maîtrise des aspects techniques et expérience en opérations. o Expérience du secteur du Fleet Technique ou de l'externalisation de services fortement appréciée, et expérience en gestion de projet. Compétences et qualités requises : o Forte appétence pour les outils IT et la formalisation des processus o Capacité d'analyse des besoins, de synthèse et de formalisation o Excellente maîtrise de Pack Office, de CRM, de vision (ou équivalent) et des outils de suivi de projet o Proactivité : dynamique, curieux, méthodique et rigoureux, excellentes capacités d'organisation et réactivité (faire face aux imprévus et trouver solutions adéquates) o Leadership transversal et autorité, alliés à un fort esprit d'équipe afin de fédérer les efforts de chacun pour atteindre les objectifs dans une ambiance de travail professionnelle et équilibrée. o Aisance rédactionnelle et oratoire (capacité de synthèse, clarté d'expression, orthographe) o Sens du client sans faille : empathie, écoute active, analyse et réactivité. o Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler en autonomie dans un environnement exigeant et agile. o Gestion du stress, flexibilité et assertivité o Diplomatie et intelligence relationnelle