Chargé Opération Destination H/F

À propos de nous Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l'expérience est raffinée, authentique et source d'inspiration. PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault. Mission Vous serez intégré(e) au sein du Service Développement Produit. Vous serez en charge des opérations et des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d'une ou plusieurs zones géographiques donnée(s). Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :

• Réaliser la revue de l'offre avec le/la Chargé(e) Développement Produit Destination pour s'imprégner des zones et des informations clés à connaitre,
• Lancer la saison : envoi du tour update/confirmation de service (de M-6 à M-3),
• Piloter et accompagner l'opérationnel (de M-4 et D-1) : analyser la performance des programmes ; piloter les stocks de l'ouverture à la fermeture des ventes (réapprovisionnement, rétrocession) ; préparer et envoyer des listes et des données PAX aux partenaires locaux ; envoyer des briefings/dossier technique aux bords ; alerter, suivre et piloter les modifications de programmes ; être en support aux opérationnels interservices,
• Ouvrir des croisières à la pré réservation des excursions,
• Contrôler et valider les carnets de voyage sur les activités proposées,
• Être garant(e) de la facturation des programmes via nos outils internes (acompte, paiements, soldes) et traiter des FTS pour les pré/post programmes,
• Réaliser des retours d'expérience et en déduire les bonnes pratiques pour les saisons futures (à partir de J+1). Participer au RETEX des destinations,
• Soutenir la/le Chargé(e) Développement Produit Destination sur des missions de développement produit, notamment en période de forte activité ou en cas d'aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l'expérience client.

Profil Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en gestion de produits touristiques. Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français. Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes ! Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant