Alternance - Chargé de clientèle bancaire H/F
L'ENTREPRISE
SKILLIE te propose une entreprise + une formation !
Intègre une institution financière de référence à Marseille, au sein d’un service dédié à l’inclusion bancaire. Découvre un environnement où l’accompagnement des usagers et la dimension sociale sont au cœur du métier.
Rythme d’alternance : 4 jours entreprise / 1 jour école ou 3 jours entreprise / 2 jours école
Contrat : apprentissage - 12 mois
Démarrage souhaité : septembre 2026
TES MISSIONS
Tes missions si tu l’acceptes :
Accueillir et informer les usagers au guichet sur le droit au compte, le surendettement et les incidents bancaires
Rédiger des réponses aux courriers d’usagers et traiter les appels téléphoniques
Accompagner les dossiers d’inclusion financière et renseigner sur la réglementation bancaire
Orienter le public vers les services adaptés à leurs besoins
Participer à la gestion administrative du service
Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience
TA FORMATION
Établissement : école partenaire (Distanciel)
Durée : 12 mois
Formation :
Bac+3 : Bachelor Banque, Finance, Assurance
TON APPRENTISSAGE
Tu apprendras à :
Accueillir et conseiller des clients en agence bancaire
Gérer des demandes et dossiers liés à l’inclusion financière
Maîtriser la réglementation bancaire et les produits financiers
Développer ta communication écrite et orale
Travailler en équipe dans un environnement exigeant et bienveillant
LE PROFIL RECHERCHÉ
Tu souhaites intégrer une formation en banque, finance ou assurance de niveau Bac+3
Tu as validé un Bac+2
Tu maîtrises les outils informatiques
Tu as une aisance rédactionnelle et orale
Tu fais preuve de rigueur et de discrétion
Tu as le sens du service public et l'écoute active
Tu apprécies le travail en équipe
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