ALT 2026 - Apprenti(e) Customer Support Manager (H/F)

• *Job Description:**
• Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !*

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Une offre d'apprentissage intitulée « Apprenti(e) en Customer Support Manager (h/f) » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Marignane. Vous rejoindrez une équipe de 13 personnes au sein du département « Service Client - région Europe » en charge d'assurer la satisfaction client de nos services. Cet apprentissage débutera *à la rentrée scolaire 2026 *pour une durée de 2 ou 3 an (s). Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. *Tâches et responsabilités:* Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• relation client pour assurer le bon niveau de service
• analyse du business et opérations pour la région Europe, y compris pour la gestion de notre réseau externe, de notre structure de maintenance ...
• Préparation de revues de performance trimestrielles
• Support aux ventes de service
• Animation du plan marketing et des campagnes de ventes associées
• Organisation d'évènements internes comme externes en Europe
• P articipation au plan de Transformation Business d'Airbus Helicopters
• Soutien aux équipes sur la CRM Salesforce

*Compétences & Prérequis :* Vous allez intégrer une formation de niveau BAC + 5 dans le domaine de l'ingénierie ou de commerce pour un apprentissage d'une durée de 2 ou 3 ans . Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Autonome
• Sens de l'analyse et de la présentation
• Utilisation de l'IA (Gemini) et de la suite Google ainsi que Salesforce/SAP
• Orienté équipe
• Sens du client

*Compétences linguistiques :* Anglais : courant Français : courant Allemand et Espagnol sont un plus. Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer. *Notre processus de sélection* L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste. *Avantages liés à l'entreprise* Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : *Information complémentaire* Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature : 1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée, 2. Durée de la formation visée, 3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. ****Company:**** Airbus Helicopters SAS *Employment Type:* Apprenticeship ------- *Experience Level:* Student *Job Family:* Customer Account and Service Management By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to *** . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.