Alternance - Conseiller(e) Accompagnement en Santé

CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE

Marseille

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Agir ensemble, Protéger chacun ! Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2400 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs et établissements de soins. Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de :

gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles
garantir l'accès à tous, à des soins de qualité

La CPAM des Bouches-du-Rhône recrute 1 Conseiller(e) Accompagnement en Santé en alternance pour une durée de 2 ans , au sein du Service Accès aux Soins - Gestion des situations clients . Rattaché au Service Accès aux Soins dont la mission principale est l'accompagnement des publics fragilisés dans leurs démarches de santé et d'accès aux droit, est composée de 29 Conseiller(e)s Accompagnement en Santé ainsi que 3 Managers Opérationnels. Le service est basé sur le site des Chartreux. Description du poste Le candidat aura en charge prioritairement la gestion des accompagnements dans le cadre de la Mission Accompagnement en Santé, avec les responsabilités suivantes :

Accompagnement et communication avec les assurés

Prise en charge des situations nécessitant un suivi personnalisé, guider l'accès aux droits et aux soins, contacts réguliers avec les assurés (physiques et téléphoniques), création d'une relation de confiance et respect du secret professionnel.

Gestion des accompagnements

Suivi des dossiers à l'aide d'un outil dédié, respect des échéances, coordination avec les partenaires internes et externes, orientation vers les dispositifs adaptés et traçabilité des actions menées. Profil recherché Vos compétences

Suivi rigoureux et organisé des accompagnements et dossiers
Capacité à communiquer clairement avec les assurés
Gestion de plusieurs situations simultanément
Utilisation efficace des outils bureautiques
Respect strict du secret professionnel

Savoir être :

Autonomie et rigueur
Excellente communication orale et aisance relationnelle au téléphone
Ecoute active, empathie et pédagogie dans l'accompagnement des assurés
Réactivité et sens de l'organisation

Votre formation Préparation d'un diplôme de niveau Bac +2 / BTS dans les domaines de la santé, de l'administratif ou de la gestion de dossiers client Informations complémentaires

INFORMATIONS CONTRACTUELLES :
Contrat pro ou apprentissage
Temps de travail : 37h30 ou 39h
Horaires flexibles
Prise de poste souhaitée : rentrée scolaire 2026
Salaire brut annuel sur 14 mois : selon profil
Titres restaurant d'un montant de 11,52€ / jour travaillé
Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
5 semaines de CP
12 ou 20 RTT selon formule choisie
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
Prime d'intéressement
Avantages CSE
Lieu de travail : 6 Rue Armand Carrel - 13004 Marseille (Chartreux)
Télétravail non autorisé
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Envoi du CV et LM + rythme d'alternance
Entretien de pré qualification téléphonique
Entretien en présentiel avec un Responsable de service et un Chargé de développement RH

Le Service Développement RH s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme. Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages

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