Manager opérationnel (service assurance maladie) - H/F

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF. En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche. Description du poste La Sous-Direction de l'Assurance Maladie (M) est au service des assurés et des offreurs de soins. Elle s'adapte à un environnement qui ne cesse d'évoluer, en s'appuyant sur son savoir-faire et ses partenaires en interne (DSI, RSQP, RH) comme en externe (MSA, Cnam…). Ses principales missions sont : · la gestion de la population affiliée au régime spécial maladie, · le remboursement des prestations maladie et le contrôle associé · le renseignement auprès des affiliés et des professionnels de santé, · la mise en œuvre des campagnes de prévention. Au sein de la Sous-Direction de l'Assurance Maladie, le Département Prestations en Nature (PN) est un département de production en charge : · des relations avec les offreurs de soins, · des relations avec les assurés, · de la liquidation des feuilles de soins papier, · du contrôle et de la gestion du risque. Le Département Prestations en Nature est composé de plusieurs services chargés des relations avec les offreurs de soins et les affiliés pour les soins de ville et les soins hospitaliers : · le traitement des flux des facturations électroniques, · les mises à jour de leurs bases de données, · l'accueil téléphonique des professionnels de santé et des assurés sur l'assurance maladie, · les relations écrites (réclamations, confirmations de règlement, règlements complémentaires et récupérations d'indus). · Les contrôles de facturation Profil recherché Vos compétences Dans le cadre d'une mission de service public, le/la Manager de proximité, dans sa fonction de Responsable de service, concourt à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le management optimal d'une ou plusieurs équipes(s) d'opérationnels au sein du service PNE2 Pharmacies, Transports et Fournisseurs. Ses activités principales sont :

• Déterminer les objectifs opérationnels et définir les indicateurs associés, organiser, gérer les moyens, évaluer la performance et la qualité de service

• Animer et manager son ou ses équipe(s), encadrer et accompagner les personnes qui la ou les composent en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...)

• Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l'action de son secteur d'activités

• Proposer des actions contribuant au développement de son secteur d'activités et/ou de l'organisme

• Participer en tant que personne ne ressource, à des projets ou missions spécifiques

• Rechercher et développer des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervenir dans des actions de communication

Afin de permettre au Manager de proximité de lancer une dynamique collective et de renforcer l'esprit d'équipe auprès de l'ensemble des collaborateurs, le profil devra s'appuyer sur les compétences clés et aptitudes suivantes :

• Capacité à traduire les objectifs de l'organisme en objectifs opérationnels pour son équipe, à les décliner en objectifs individuels et à en suivre la réalisation

• Sens de l'organisation et capacité à gérer l'activité et les moyens de son secteur afin d'atteindre les objectifs fixés et de respecter les échéances dans une logique d'optimisation des ressources

• Capacité à déterminer et à gérer les priorités de son secteur en fonction des enjeux et des objectifs

• Maîtrise des techniques de communication écrite et orale et aptitude à les adapter aux différents interlocuteurs

• Connaissance des principes méthodologiques d'accompagnement du changement et capacité à les mettre en œuvre

• Capacité à favoriser le développement des compétences et de l'expertise de ses collaborateurs

Votre formation L'exercice de cette fonction nécessite une formation de niveau Bac +2 ainsi qu'une formation spécifique au management d'équipes. Le contexte de ce recrutement requiert une première expérience réussie en management d'équipe. Ce critère constitue un élément déterminant dans l'évaluation des candidatures. Une expérience dans le domaine de l'Assurance Maladie sera particulièrement valorisée.
Informations complémentaires Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ? Vous avez envie de nouveaux défis ? Alors n'hésitez pas à nous rejoindre ! A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter les avantages suivants :

• un choix de formules de temps de travail

• possibilité de bénéficier jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

• un restaurant d'entreprise

• l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège

• une prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun

• l'accès aux prestation sociales du CSE

• une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec abondement de l'employeur
• la possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité durable pour valoriser les mobilités douces…

Notre processus de recrutement se compose de 3 étapes :

• Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier (CV et lettre de motivation).

• Un entretien avec le Responsable de département PN, la Sous-directrice de l'Assurance Maladie et la Chargée de recrutement
  Un test technique ou une mise en situation pourrait être proposé dans le cadre du premier entretien

• Un assessment éventuel avec notre prestataire en fonction du profil.

Il appartient aux candidats de prendre leurs dispositions pour se rendre disponibles à toute éventuelle convocation d'entretien. Nos engagements :

• La CPR est engagée contre toute forme de discrimination.
• Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé.
• La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
• Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Rémunération : Salaire brut annuel : à partir de 34 K€ selon profil et expérience.

Poste : niveaux 5C-6 Contact Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien : Manager de proximité assurance maladie (service PNE2) - CPR | Nos offres d'emploi