Instructrice/Instructeur permis de louer

Détails de l'offre

Famille de métiers

Urbanisme, aménagement et action foncière > Droit des sols et information géographique

Grade(s) recherché(s)

Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique.

Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante !

Au sein de la Direction Opérationnelle habitat et renouvellement urbain Marseille, vous serez en charge d'instruire les dossiers administratifs ou techniques relatifs aux demandes des usagers, des organismes ou institutions et tout autre besoin afférents aux procédures internes de l'administration.

Missions / conditions d'exercice

Vos missions : (liste non exhaustive)

Accueillir et informer les propriétaires bailleurs et le public par téléphone, par mail ou en présentiel à l’Espace Accompagnement Habitat
Délivrer des formulaires et apporter une aide au public pour l’établissement des dossiers et contrôler des formulaires Cerfa
Assurer l’analyse des demandes du Permis de louer et gérer et suivre administrativement les demandes et les autorisations
Rédiger des actes de procédures et de décisions administratives
Organiser la gestion informatique et celle des dossiers des permis de louer et gérer la boite mail dédié aux professionnels et aux particuliers
Participer à la mise en œuvre du partenariat CAF et gérer les données CAF Marseille

Profils recherchés

Vous avec une expérience similaire et vous avez une bonne connaissance de l’organisation de l’institution et de son fonctionnement, ainsi que de l’environnement territorial et des acteurs qui y interviennent. Vous savez identifier, analyser et qualifier une demande dans le domaine de l’habitat en tenant compte du contexte réglementaire et des enjeux opérationnels. Vous êtes également en capacité d’interpréter et d’exploiter des données statistiques afin d’éclairer l’analyse et d’appuyer la décision. Enfin, vous connaissez les techniques de gestion de l’agressivité et des situations conflictuelles et savez les mobiliser de manière adaptée dans vos relations avec les usagers et les partenaires.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de relation avec les usagers, ainsi que la réglementation applicable dans le domaine de l’habitat. Vous connaissez les procédures relevant de la législation des loyers, le dispositif du permis de louer et les critères de décence d’un logement, ce qui vous permet d’instruire et d’orienter les demandes de manière sécurisée. Vous maîtrisez par ailleurs l’outil informatique et les logiciels spécifiques à votre domaine d’activité.

Vous êtes reconnue/reconnu pour votre :

Qualité relationnelle et votre expression orale/écrite
Capacité d'écoute et sens du dialogue
Ponctualité, assiduité et bonne présentation
Devoir de réserve et disponibilité
Capacité d'analyse, de synthèse, d'organisation et d'adaptation
Rigueur, discrétion et confidentialité
Esprit d'équipe et sens du service public