Technicien Support Informatique - HelpDesk h/f

Provence Métropole Logement , Office Public de l’Habitat de la Métropole Aix-Marseille-Provence, recherche un Technicien Support Informatique - HelpDesk h/f

Au sein de la DSI de Provence Métropole Logement , le support informatique est bien plus qu’une hotline : c’est un point de contact clé , un lieu d’écoute, de pédagogie et de solutions concrètes pour nos collaborateurs.

Dans le cadre d’un départ à la retraite , nous recherchons un technicien support qui apprécie le contact utilisateur , le dépannage , et le travail en équipe , avec le sourire .

 Vos missions

Au sein de la DSI, vous interviendrez sur un périmètre varié :

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (en présentiel et à distance)

• Accueillir, qualifier et suivre les demandes (incidents & services)

• Préparer, installer et maintenir les postes de travail en état opérationnel de fonctionnement

• Participer à l’administration des outils de gestion de parc et de support

• Appuyer l’Administrateur Systèmes & Réseaux

• Contribuer à la mise en œuvre et l’application des bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données (RGPD)

Bien loger pour mieux vivre !

Provence Métropole Logement (anciennement Habitat Marseille Provence) est l’acteur public de référence du logement social et intermédiaire à l’échelle des 92 communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence . Office Public de l’Habitat nous gérons un patrimoine de plus de 14 000 logements. Nos 280 salariés œuvrent au quotidien au service de nos 35 000 locataires en respectant 4 principes : Coopération, Engagement, Solidarité et Progrès !

Vous êtes (h/f) :

• Titulaire d’un bac+2 en Informatique ou équivalent acquis par l’expérience.

• A l’aise avec les réseaux (routage, VLAN, firewall), vous maîtrisez l’environnement Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, SharePoint). Vous êtes également familier avec la gestion de parc informatique et les solutions MDM.

• La connaissance des GPO et du scripting PowerShell constituerait un véritable atout pour votre candidature.

• Une sensibilité aux sujets sécurité informatique / RGPD est un vrai plus

• Proche des utilisateurs, pédagogue et à l’écoute, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens du service.

• Curieux, vous aimez apprendre et travailler en équipe dans la bonne humeur !

Chez PML, l’informatique est un outil au service de la satisfaction client.

 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé pour la relation utilisateur au sein de la DSI

• Une ambiance de travail bienveillante et collaborative

• Un temps de passation de compétences prévu avant le départ en retraite de l’actuel titulaire du poste

• Un environnement en pleine évolution et mutation numérique avec de nombreux projets structurants

• La possibilité de monter en compétences sur des sujets techniques variés

Nous proposons également de nombreux éléments complémentaires à votre rémunération tels que : mutuelle, prévoyance, plan d’épargne retraite, tickets restaurants, avantages CSE…

Provence Métropole Logement est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l’épanouissement personnel , tout en respectant l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle .

Niveau d'expérience: Intermédiaire