Assistant(e) Administratif(ve) et Relation Client F/H

Vos missions

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des familles, vous participez à leur accompagnement tout au long de leur parcours d'inscription et apportez un soutien administratif à l'équipe.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Gérer les relations avec les familles par téléphone et par mail.

• Informer et orienter les familles vers notre site internet afin de réaliser leurs pré-demandes d'inscription.

• Réaliser les entretiens téléphoniques avec les familles ayant déposé un dossier de pré-inscription.

• Transmettre les devis, assurer le suivi des dossiers et accompagner les familles dans leurs démarches.

• Accompagner les familles administrativement lors de la rentrée en crèche de leur enfant

• Envoyer les communications destinées aux familles en fonction des événements de leur structure via notre logiciel interne.

• Participer aux missions administratives du Pôle Familles :

  • questionnaires de satisfaction,

  • gestion des stocks des packs d'arrivée et de départ des enfants,

  • soutien à l'organisation des sessions photos,

  • suivi administratif divers.

Le profil que nous recherchons

• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact humain.

• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques courants.

• Une première expérience dans l'administratif, la relation client est indispensable.

• Une expérience dans le secteur de la petite enfance serait appréciée.

Pourquoi rejoindre Nursea ?

• Intégrer une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la petite enfance.

• Participer à une mission porteuse de sens auprès des familles.

• Évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique et collaboratif.

• Contribuer au développement de nouvelles micro crèches et à de futurs projets.

Conditions du poste et rémunération

• Contrat : CDD de 6 mois

• Temps de travail : 20 heures par semaine

• Prise de poste : Dès que possible

• Salaire : base 35h : 2100€ brut soit 1200€ brut pour 20h / semaine

• Tickets restaurant, mutuelle Alan, transport remboursé à 100% et autres nombreux avantages à découvrir.

Perspectives : ce CDD pourra être renouvelé pour une durée supplémentaire de 6 mois selon les opportunités liées au développement et à l'ouverture de nouvelles micro crèches Nursea.

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service des familles ? Rejoignez nous !

Dans l'objectif d'une politique d'inclusion, toutes nos offres d'emplois sont accessibles aux personnes en situation de handicap