ALT 2026 - Apprenti(e) en transformation digitale et expérience client (F/H)

**Job Description:** Envie de déployer vos ailes ? Et si VOTRE AVENTURE commençait avec NOUS ?... Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation. Une offre d'apprentissage intitulée « **Apprenti(e) en transformation digitale et expérience client (F/H)** » vient de s'ouvrir au sein d' * Airbus Helicopters * sur son site de * Marignane. * Vous rejoindrez une équipe au sein de la Direction 'Aviation Safety & Quality'. Cet apprentissage consistera à améliorer la transformation numérique et renforcer l'expérience client au sein du département de la Satisfaction Client. Cet apprentissage pourra commencer en *septembre 2026 *pour une durée de *2 ans.* * Tâches et responsabilités :* Encadré(e) par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• Mettre en œuvre de nouvelles solutions numériques pour permettre à nos clients internes et externes de s'exprimer sur les performances de nos produits, services et processus
• UX/UI : Rendre l'utilisation de notre outil Cx aussi agréable et intuitive que possible pour l'utilisateur.
• Qualité des données : Améliorer la robustesse des bases de données Cx, en partageant des données pertinentes entre les systèmes d'information Airbus Helicopters.
• Support à la gestion de projets: notamment en termes de suivi des plans d'action.
• Compétences & Prérequis :*

Vous allez intégrer une formation d'un* niveau *BAC +5* *dans le domaine du m *anagement d'affaire, de la* * communication digitale ou du webmarketing & e-business* pour un apprentissage de *2 ans*. Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Compétences dans les domaines du marketing et de l'exploitation de données
• Compétences en gestion de projets
• Connaissance dans le domaine UX/UI
• Esprit de synthèse , a isance en présentation orale et écrite, c apacité d'écoute et d'adaptation , e sprit d'équipe et c uriosité intellectuelle
• Compétences linguistiques : *
• Anglais : avancé
• Français : avancé
• Notre processus de sélection *

L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste. * Avantages liés à l'entreprise * Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : * Information complémentaire * Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée,
2. Durée de la formation visée,
3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. ****Company:**** Airbus Helicopters SAS *Employment Type:* Apprenticeship ------- *Experience Level:* Student *Job Family:* Support to Management By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to *** . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.