Chargé de Marketing Automatisation & Email marketing H/F

En tant que Chargé(e) de Marketing Automation & Email Marketing, (Salesforce Marketing Cloud),

vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie e-CRM multicanale de l’entreprise, avec un focus sur le paramétrage et l’optimisation de Salesforce Marketing Cloud.

À l’intersection des données, du contenu et de l’activation marketing, vous participez à la création et à l’amélioration de campagnes automatisées à forte valeur ajoutée. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, data, commercial et contenu pour assurer la qualité des ciblages, des envois et des performances.

Missions

1. Conception, développement et maintenance des templates e-mail

• Concevoir, développer et optimiser des templates e-mail modulaires selon une logique de composants réutilisables (design system e-mail).
• Assurer la maintenance, l’évolution et la documentation du framework HTML e-mail afin de garantir la cohérence, la performance et la compatibilité multi-clients (Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.).
• Mettre à jour les templates pour tenir compte des évolutions des clients de messagerie, des tendances du marché, des contraintes légales et de la charte graphique de l’entreprise.
• Réaliser l’intégration, la vérification et l’adaptation de templates HTML personnalisés pour les campagnes dédiées.
• Accompagner les équipes Branding dans la refonte et l’évolution du parc de templates existants afin de répondre aux nouveaux enjeux stratégiques et aux standards de marque.

2. Gestion des campagnes CRM et marketing automation

• Créer, intégrer et administrer les campagnes e-mailing ponctuelles et automatisées.
• Concevoir, intégrer et optimiser les newsletters, flux de communication et scénarios automatisés selon les parcours utilisateurs définis.
• Mettre en œuvre des variables dynamiques, des contenus personnalisés et des logiques conditionnelles avancées.
• Interagir avec des API pour intégrer des contenus ou données dynamiques dans les campagnes, dans le respect des contraintes techniques.

3. Optimisation des performances, délivrabilité et qualité

• Mettre en place et exploiter des tests A/B (objets, contenus, design, parcours, etc.) afin d’optimiser les performances des campagnes.
• Suivre, analyser et interpréter les indicateurs de performance ; produire les reportings et bilans associés.
• Assurer le suivi de la délivrabilité et veiller au respect des bonnes pratiques de l’email marketing.
• Optimiser le poids, l’accessibilité, la compatibilité et l’expérience utilisateur des e-mails, notamment via la mise en place de mécanismes de fallback adaptés.

4. Management et suivi de production

• Management d’un équipe de 4 collaborateurs (2 infographistes et 2 coordinatrices mailing)
• Assurer le suivi opérationnel des commandes clients et garantir leur bonne exécution dans le respect des délais et de la qualité (validation des segmentations, validation des BAT, suivi dé performance)