Gestionnaire Service clients Grande Distribution - H/F

Talents ADV-SUPPLY , cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte de clients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes : 

• Piloter la relation clients tout au long de la commande / livraison / facturation / recouvrement
• Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions et obtenir des actions 
• Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), mener des plans d’actions performants et mesurer les gains
• Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, décider des ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply
• Accélérer le déploiement de la Gestion Partagée des Approvisionnements chez les clients principaux
• Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier, corriger, standardiser rapidement et réduire durablement les irritants
• Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts) les opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisions suivies, résultats visibles
• Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI, automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les tâches inutiles
• Mener les revues avec les clients : transmettre des messages clairs et des synthèses orientées décisions et des plans d’action engagés avec un suivi rigoureux

Votre profil :

• Vous disposez d'une formation en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent, minimum bac+3-4
• Vous justifiez d'une première expérience en ADV / Service Clients, idéalement en GMS / FMCG
• Vous êtes très à l’aise avec l'informatique (ERP et Excel)
• Vous prenez la main, vous assumez, vous avancez, vous cherchez des solutions
• Vous rendez les sujets simples, vous savez convaincre en interne comme en externe
• Vous fédérez, vous clarifiez les rôles, vous créez de la fluidité sans perdre en exigence
• Vous utilisez la donnée pour décider vite et bien

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir à Marseille
• Accessible en transport
• Rémunération : 30-33 ke bruts / 13 mois
• Avantages : tickets restaurant de 10€, parking payé
• 35 heures hebdomadaires
• 2 jours de télétravail

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