Téléconseiller(ère) Transport & Logistique (H/F/D)
Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour rejoindre son équipe support client dans le secteur du transport et de la logistique. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de notre client pour toutes les questions liées au suivi de leurs livraisons.
Missions principales
- Répondre aux appels et sollicitations des clients concernant le suivi des livraisons (transport maritime, routier, passage en hub, mise en dépôt)
- Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs expéditions
- Ouvrir et suivre les réclamations liées aux livraisons (retards, avaries, colis manquants, etc.)
- Gérer et tenir à jour les messageries (mails, plateformes de messagerie interne/client)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution
- Faire l'interface entre les clients et les équipes opérationnelles (transporteurs, hubs, dépôts)
Profil recherché
- Expérience souhaitée dans la relation client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique
- Bon relationnel, sens du service client
- Capacité à gérer les situations délicates (retards, réclamations) avec calme et diplomatie
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
- Aisance avec les outils informatiques (messagerie, logiciels de suivi de commandes)
Emplois Recommandés
ASSISTANT(E) DE GESTION - ALTERNANCE | BTS GPME
Tu es organisé(e), polyvalent(e) et tu aimes gérer plusieurs missions au quotidien ? Tu souhaites évoluer dans un environnement professionnel stimulant tout en préparant ton diplôme ? Athena Busine…
Vendeur en alternance H/F
Pour la rentrée 2, nous recherchons notre futur(e) vendeur(se) en alternance pour notre magasin Snipes situé Centre Commercial Grand Littoral à Marseille (13). En intégrant notre équipe, vous jo…
Maçon GC (H/F)
Un maçon finisseur chez Castres, qu'est ce que c'est ? Missions principales (liste non limitative) : - Fabriquer des éléments qui servent à maintenir ou à décorer l'enveloppe du bâtiment :…
CONSEILLER EN PARCOURS (H/F) - "Communauté 360" - Marseille 4ème arrdt (13004)
Vous souhaitez contribuer à l'inclusion des adultes en situation de handicap ? Rejoignez l'équipe des professionnels de la Communauté 360 afin d'accompagner les personnes en situation de handica…
CONDUCTEUR DE TRAVAUX RÉSEAUX HYDRAULIQUES (H/F)
Le poste : Le Conducteur de Travaux Réseaux Hydrauliques assure la préparation, le pilotage et le suivi des chantiers, dans le respect des objectifs de qualité, de sécurité, de coûts et de délais.…
Collaborateur comptable confirmé H/F
FAB GROUP recrute pour son client : Collaborateur Comptable H/F - Marseille 8ème Vous souhaitez rejoindre un cabinet moderne, structuré et en pleine dynamique de développement ? FAB GROUP accompag…
Garde-periscolaire - Nounou 6 h/semaine à MARSEILLE(06) pour 4 enfants, 1 an, 5 ans, 11 ans, 13 ans
Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à MARSEILLE(06) pour 6 heures de travail par semaine pour garder 4 enfants, 1 an, 5 ans, 11 ans, 13 ans. Tâches confiées …
CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F)
Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateu…