Responsable de service Gestion -H/F

Rattaché à la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du directeur interrégional, le Responsable de service Gestion assure le pilotage et le management de l'activité gestion sur son territoire en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques. Ses missions : Déclinaison de la stratégie

• Décliner les orientations stratégiques sur son périmètre
• Proposer une mise en œuvre concrète
• Associer ses pairs des autres services dont les activités sont impactées
• Suivre régulièrement la mise en œuvre à l'aide d'indicateurs
• Arbitrer les solutions proposées et préconiser des solutions

Pilotage de l'activité

• Organiser l'activité de son périmètre et veiller à la continuité du service
• Piloter, réguler, et garantir le succès des activités de son périmètre
• Anticiper la charge d'activité et les ressources
• Mettre à disposition de son équipe les moyens nécessaires à la réalisation de ses activités
• Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l'activité de son périmètre
• Prendre à sa charge les situations complexes ou sensibles
• Alerter sa hiérarchie des éventuels dysfonctionnements de son périmètre

Management

• Superviser et animer l'équipe y compris le développement des compétences
• Assurer le suivi et l'organisation des activités
• Veiller à préserver le climat social

Qualité de la relation client interne et externe

• Veiller à la qualité de la relation client et favoriser la collaboration entre les différents services
• Développer et maintenir des relations externes dans l'intérêt de l'OPCO et dans le respect des règles éthiques
• Présenter et valoriser l'offre de service

Amélioration continue

• Assurer une veille sur tous les sujets liés à son périmètre
• Favoriser et animer l'amélioration continue au sein de son périmètre

Un poste dans un cadre agréable, avec possibilité de télétravail et des déplacements (transports en commun ou véhicule de service) pour être au plus près de nos adhérents. Un accompagnement à votre prise de poste et la possibilité de vous former. Un accès possible à l'intéressement. 23 jours de RTT complètent les congés payés. Des garanties santé et prévoyance majoritairement prises en charge par l'employeur et le CSE pour vous permettre de prendre soin de vous et de vos ayants-droits. Une cotisation retraite supérieure au taux légal. Les compétences attendues sont les suivantes : Techniques

• Conformité des données
• Animation et pilotage de processus agiles
• Construction de solutions financières
• Connaissance des dispositifs d'alternance
• Outils informatiques, logiciels - SI Métier
• Conseil et accompagnement
• Gestion des dossiers de formation
• Détection des anomalies

Transverses

• Orientation client
• Orientation résultats
• Coopération transversale
• Reporting
• Adaptabilité et agilité
• Analyse et résolution de problèmes
• Veille

Managériales

• Développement des compétences et des personnes
• Pilotage de la performance
• Organiser les activités et gérer les équipes
• Animation d'équipe
• Analyse et arbitrage
• Conduite du changement
• Elaboration de plans stratégiques