Consultant / Change Manager IAM H/F

Dans le cadre de la transformation de ses services de gestion des identités et des accès (IAM), CMA CGM recherche un consultant en conduite du changement pour accompagner la migration de sa solution IDM vers ISC. L'objectif est de faciliter l'adoption des nouveaux parcours utilisateurs, notamment pour les demandes d'accès, les habilitations et la recertification des droits. La mission se déroule dans un environnement international, avec des équipes globales, régionales et locales. L'anglais courant est obligatoire à l'oral comme à l'écrit. Missions principales

• Construire et piloter le plan de conduite du changement IAM.
• Analyser les impacts de la migration sur les utilisateurs et identifier les parties prenantes.
• Évaluer la préparation des équipes au changement et leurs besoins d'accompagnement.
• Définir et déployer les communications liées à la migration IDM vers ISC.
• Créer des supports pédagogiques : guides utilisateurs, FAQ, flyers et contenus intranet SharePoint.
• Accompagner la préparation et le déploiement des formations.
• Préparer et animer des ateliers, webinars et événements.
• Adapter les communications aux différentes populations et aux contextes culturels.
• Suivre l'adoption des nouveaux parcours et proposer des ajustements.

Livrables attendus

• Plan de conduite du changement IAM.
• Plan de communication de la migration IDM vers ISC.
• Recommandations sur le branding et le nom « MyIAM ».
• Templates HTML et supports de communication.
• Guides utilisateurs, FAQ, flyers et contenus SharePoint.
• Kits d'animation pour les webinars et événements.
• Scripts, briefs ou contenus pour des vidéos en motion design.
• Reporting d'adoption et recommandations d'amélioration.

Dans le cadre d'un projet de transformation des services de gestion des identités et des accès, nous recherchons un Consultant en conduite du changement IAM pour accompagner la migration d'une solution IDM vers ISC et faciliter l'adoption des nouveaux parcours utilisateurs. Vos missions :

• Définir et piloter le plan de conduite du changement.
• Analyser les impacts du projet et les besoins d'accompagnement des utilisateurs.
• Concevoir et diffuser les communications liées à la migration.
• Créer des supports pédagogiques : guides, FAQ, contenus SharePoint et supports de formation.
• Préparer et animer des ateliers, webinars et actions de sensibilisation.
• Coordonner les échanges avec les équipes métiers, IT et cybersécurité.
• Suivre l'adoption des nouveaux parcours et proposer des améliorations.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en conduite du changement et accompagnement de projets de transformation IT.
• Bonne compréhension des sujets IAM : gestion des accès, habilitations et recertification.
• Aisance rédactionnelle, pédagogie et capacité à animer des échanges avec des interlocuteurs variés.
• Autonomie, rigueur et bon relationnel.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit indispensable.
• La connaissance de SailPoint ISC, SAP IDM et SharePoint serait appréciée.