Gestionnaire administratif F/H

Qui sommes-nous ?

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Les missions que nous vous proposons

Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire administrative (H/F) pour son agence de Marseille (13) .

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos principales missions seront de :

• Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité
• Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et gestionnaires
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
• Gérer les mails entrants
• Répondre à des problématiques liées à un dossier
• Prendre des rendez-vous et accueillir les assurés pour des rendez-vous d’expertise en agence
• Récolter et / ou compléter des documents de cession
• Etre en soutien des pôles gestion clients et réaliser des relances clients d'un pôle de gestion client
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Vous intégrerez un des pôles de gestion client du sud-est dont l'objectif est d'assurer la gestion administrative complète des dossiers d'expertise dans le respect des procédures internes et des attentes clients.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Lieu de travail : Marseille

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire administratif(ve), c'est :

Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d’avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.

Le profil que nous recherchons

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous êtes :

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion de vos missions
• Posture professionnelle
• Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client
• À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits

• Excellente maîtrise de l'orthographe, de la syntaxe et des règles rédactionnelles, indispensable pour la rédaction de documents et les échanges professionnels

• Capacité à gérer des situations complexes avec calme, empathie et professionnalisme
• Un véritable joueur d'équipe, appréciant la coopération et le partage d'informations
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
• Titulaire idéalement d'une première expérience réussie dans l'administration, l'assistanat ou la relation client.

Notre process de recrutement :

• Un entretien téléphonique et/ou visio avec un membre de l'équipe RH
• Un entretien avec la Coordinatrice administrative Pôle Gestion Clients

Attachés à l’inclusion et l’égalité des chances, nous considérons toutes les candidatures de manière équitable. Si vous vous reconnaissez dans ce projet, nous vous encourageons vivement à postuler.

Vos avantages chez Alliance Experts

• Programme de cooptation donnant accès au versement de primes
• Un parcours d’intégration
• Une charte télétravail
• Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
• Des primes trimestrielles sur atteintes des objectifs
• Des moments de cohésion
• Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur

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