Responsable de l'Offre du Portefeuille Commercial S&S (Support & Services) (H/F/D)

Aéronautique

Cadre
Commercial

Actualisée il y a plus de 4 semaines

Airbus

Airbus conçoit, produit, supporte et prépare le futur des aéronefs civils et militaires (avions et hélicoptères), des systèmes aériens sans pilote et des satellites. Le groupe fournit également des solutions performantes et innovantes dans les domaines du renseignement, des communications et de la cybersécurité.

Mission

Afin de soutenir des activités de croissance durable et rentable, vos tâches principales seront les suivantes :

1. Intelligence du Marché & Stratégie

• Analyser la dynamique du marché : Comprendre l'évolution du marché des produits et services pour soutenir les décisions commerciales, industrielles et stratégiques, en partenariat étroit avec le département Marketing & Ventes.
• Capter la voix du client : Analyser en profondeur les attentes des clients, les facteurs d'achat et les tendances du marché pour justifier les évolutions des services et recommander des solutions qui surpassent la concurrence.
• Bâtir un réseau mondial : Développer et animer un réseau mondial afin de maintenir une connaissance en temps réel des missions, en suivant les spécificités régionales, la maturité et l'évolution des besoins des clients.

2. Conception du Portefeuille et Offres Groupées

• Concevoir l'écosystème de services : Piloter la sélection, la conception et le regroupement de services afin de créer des solutions sur mesure qui maximisent la valeur pour l'entreprise et bénéficient directement à nos clients.
• Développer des offres à plusieurs niveaux : Analyser les manques sur le marché et les faiblesses des concurrents pour créer des "packages" ou des "niveaux" de services attractifs pour le catalogue, accompagnés de propositions de valeur uniques.
• Faire évoluer le portefeuille S&S : S'appuyer sur les tendances du marché (y compris les heures de vol) et sur une approche axée sur le modèle économique du client pour proposer des évolutions du portefeuille et élaborer des analyses de rentabilité solides d'aide à la décision.

3. Positionnement Économique & Analyse Financière

• Piloter la stratégie économique : Définir le positionnement concurrentiel de notre offre de services en utilisant l'analyse du coût du cycle de vie (LCC) et l'analyse des flux de trésorerie (Cash Flow Analysis).
• Influencer la perception : Utiliser ces données économiques pour influencer positivement la perception du marché externe concernant l'exploitation des hélicoptères et guider les décisions internes visant à améliorer la rentabilité.

4. Leadership Transversal & Lancement sur le Marché (Go-To-Market)

• Impulser le contenu marketing : Soutenir la création d'outils et de contenus marketing innovants et efficaces (technique, expérience utilisateur, économique) pour atteindre les objectifs du plan opérationnel (OP). Collaborer étroitement avec le Marketing, le Support Client et le Responsable de la Communication Front Office.
• Agir en tant qu'expert référent : Apporter une expertise S&S et une crédibilité opérationnelle lors de discussions à fort enjeu avec les clients et les utilisateurs finaux.
• Assurer l'alignement : Piloter l'amélioration continue du portefeuille S&S en maintenant une circulation fluide de l'information entre toutes les parties prenantes, en particulier les Ventes et le Marketing.

Profil

• Au moins 10 ans d'expérience solide sur un poste similaire dans l’industrie aéronautique des voilures tournantes (Gestion de Portefeuille et Produit, Stratégie de Portefeuille ou Marketing de Solutions...)
• Bonne connaissance du métier et de l'organisation S&S ainsi que des besoins opérationnels des clients.
• Expérience dans le secteur aéronautique et son environnement d'exploitation.
• Prise de décision basée sur les données : Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des KPI, des données de parts de marché et des comptes de résultat (P&L) pour étayer vos choix stratégiques.
• Respect des engagements en termes de délais et de qualité.
• Compétences et expérience en gestion de projet, incluant une expérience dans un rôle transversal
• Autonomie et capacité à challenger les membres de l'équipe de manière transversale, et de manière générale toutes les parties prenantes.
• Esprit de service et orientation client.
• Désireux(se) d'apprendre et de transmettre ses connaissances, dynamique et axé(e) sur les résultats.
• Excellentes capacités d'analyse, maîtrise des outils digitaux et solides compétences en communication.
• Anglais et français courants ; l'allemand est un plus.