Gestionnaire de sinistre auto matériel (recours) H/F

Rejoignez le centre de gestion sinistres d'une compagnie, implanté au cœur de Marseille. L'équipe, composée de 25 collaborateurs, est organisée en deux pôles : un service matériel automobile et un service corporel.

Le service matériel est un centre de recours spécialisé : il prend en charge les dossiers sinistres automobile au-delà du seuil de gestion, pour lesquels le traitement du recours n'est plus automatique et requiert une expertise technique approfondie.

L'ambiance y est décrite comme familiale, fondée sur l'entraide et la bienveillance, avec une forte stabilité des équipes.

Missions et responsabilités

· Gérer un portefeuille d'environ 500 dossiers recours sinistres automobile à forts enjeux financiers.

· Traiter les recours exercés et subis dans le cadre de la convention IRSA et en droit commun.

· Analyser chaque dossier

· Gérer les sinistres spécifiques : véhicules volés, incendies, communications d'incendie, sinistres internationaux.

· Assurer les permanences téléphoniques en rotation au sein de l'équipe (une à deux fois par semaine).

· Contribuer à l'entraide au sein de l'équipe et participer à la montée en compétences collective.

Profil recherché

Formation

· Obligatoire : Formation en assurance, droit ou gestion (BTS Assurance, Licence professionnelle assurance, ou équivalent acquis par l'expérience).

· Apprécié : Toute certification ou formation complémentaire en droit des assurances ou en gestion de sinistres.

Expérience

· Obligatoire : Expérience significative en gestion de sinistres automobile, avec une pratique du recours (exercé et/ou subi). Un minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans ce domaine est attendu.

· Obligatoire : Connaissance de la convention IRSA, au moins dans ses fondamentaux.

· Apprécié : Expérience en droit commun automobile, en gestion de sinistres spéciaux (vol, incendie, sinistres internationaux).

Compétences techniques attendues

· Obligatoire : Maîtrise des mécanismes de recours en assurance automobile (recours exercé et subi).

· Obligatoire : Connaissance de la convention IRSA et de son application pratique dans le traitement des dossiers.

· Obligatoire : Capacité à analyser un dossier et à décider de manière autonome.

· Apprécié : Connaissance du droit commun applicable aux sinistres automobiles hors convention.

· Apprécié : Expérience en gestion de sinistres spécifiques : vol, incendie, communication d'incendie, sinistres internationaux.

Informations contractuelles

· Type de contrat : CDI

· Durée du travail : 35 heures, avec système de badgeage

· Horaires : Plages fixes obligatoires : 10h00-11h45 et 14h15-16h00. Organisation flexible en dehors de ces plages. Permanence téléphonique de 16h00 à 17h30, en rotation.

· Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté. Jusqu'à 10 jours par mois, organisés selon un rythme de 2 ou 3 jours par semaine en alternance.

· Rémunération : 35K€ à 40K€ selon profil et expérience, avec prime sur objectifs annuels.

Avantages

· Participation et intéressement, avec possibilité de placement sur un Plan d'Épargne Entreprise (abondement jusqu'à 1 800 €).

· Titres-restaurant.

· Mutuelle d'entreprise

· Remboursement partiel des transports en commun 60%

· CSE actif avec avantages divers.