Manager en centre d'appels - CDI H/F
Nous sommes la société Alta Etic, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, Santé, tourisme.. Nous recrutons nos futurs superviseurs en contrat CDI/ temps plein dans notre belle ville ensoleillée de Marseille. Notre poste est situé dans le 16 IIème arrondissement de Marseille. Nous vous donnerons accès à : Des possibilités d'évolution selon vos performances et résultats Une référence prestigieuse sur votre CV grâce à nos clients haut de gamme Une expérience unique, au sein d'une équipe jeune et dynamique dans une ambiance start-up Participer à une société en pleine essor Une formation unique et selon votre rythme dans des domaines métiers prestigieux Des challenges en continu pour développer le meilleur de vous-même et pour percevoir des primes Management bienveillant et de proximité (montée en compétence, briefs individuels, collectifs, ateliers, suivi et accompagnement des salariés) Evolution et mobilité interne possible Environnement de travail convivial, positif et bienveillant Rejoignez l'aventure ! Contrat CDI Temps plein - Lundi au Vendredi/Horaires de bureau Salaire fixe en fonction des compétences + Primes avantageuses sur réussite des objectifs Démarrage du poste : le plus rapidement possible Avantages:
- Mutuelle
- Formation
- Remboursement des transports à 50%
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
- La gestion de votre équipe (montée en compétences, animation, formation, encadrement, challenges, organisation du planning équipe..)
- Le suivi et l’atteinte des objectifs ainsi que l'analyse des indicateurs de performance
- La coordination de l'activité de l'équipe
- L’évaluation et le suivi des collaborateurs en réalisant des écoutes terrains, en animant des ateliers de coaching.
- Mise en place de plans d’actions dans le cadre de la montée en compétences des équipes
- L’analyse de la productivité des équipes et l’envoie des reportings quotidiens
- L'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
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