Ingénieur Support Client (H/F)

JOB DESCRIPTION

T.EN Marseille, filiale du Groupe Technip Energies, œuvre dans les domaines de la robotique, du monitoring et de linspection, est un des acteurs majeurs des secteurs de lEnergie et plus particulièrement des industries Oil & Gas, Machines Spéciales et Nucléaire. La société est reconnue comme lun des leaders mondiaux du contrôle dintégrité des installations pétrolières et des systèmes télé opérés en milieu hostile.

Nous recherchons un Ingénieur Support client (H/F) en CDD de 12 mois. Poste basé à Marseille (Château Gombert, 13013).

À propos du poste :

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez la coordination pendant les phases de développement et de réalisation du projet et vous assurez linterface entre le projet et les services de lentreprise (Bureaux détude, Approvisionnement, Production et Support client).

Vos missions détaillées sont les suivantes :

Exécution de projet :

• Vous vous assurez de la bonne coordination des étapes du projet (Développement, Réalisation, Réception, Livraison client).
• Vous contrôlez le délai et la qualité des réalisations en conformité avec les solutions technologiques retenues.
• Vous êtes responsable de lintégrité de la solution technique au regard de la demande du client.
• Vous définissez, organisez, réalisez et validez les programmes de test et dessais avec lIngénieur Système.
• Vous participez à la qualification, aux recettes « client » (usine, site) ainsi quà la formation client.
• Vous vous assurez que les dossiers techniques sont en conformité avec les spécifications de départ en collaboration avec le service QHSE.
• Vous êtes en charge et animez la rédaction des documents techniques du projet avec lensemble des acteurs du projet et en assurez larchivage (en lien avec la gestion documentaire).

Après-vente :

• Vous répondez aux sollicitations des clients pour les actions après-vente et assurez le suivi des réponses apportées au travers de loutil informatique de suivi des appels service après-vente.
• Vous élaborez des offres de fourniture de pièces de rechange adaptées aux besoins des clients.
• Vous rédigez les offres de service pour apporter un soutien technique aux clients dans le cadre dopérations de maintenance préventives ou correctives.
• Vous établissez et contrôlez les flux logistiques avec les clients, les fournisseurs et les réparateurs.
• Vous apportez un concours à distance et/ou sur site pour le diagnostic et le dépannage des machines.
• Vous maintenez à jour les données de loutil informatique de support clients et lenrichissez avec de nouveaux contenus (tutoriels.)
• Vous installez et mettez au point des machines sur site client en suivant les procédures internes adéquates en collaboration avec les automaticiens.
• Vous formez les utilisateurs et techniciens de maintenance sur les machines livrées
• Vous participez à lintégration, la mise au point et à la recette avec le client des machines en usine

Profil :

Titulaire dun diplôme dIngénieur dans le domaine de la mécanique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent, vous disposez dune expérience significative dau moins deux ans dans le secteur industriel et de préférence de lénergie. Ayant lesprit danalyse et le sens de la pédagogie, vous disposez de solides connaissances en mécanique, hydraulique, électrotechnique et électronique. Dôté(e) de bonnes capacités de communication, vous savez travailler de manière transversale et interdisciplinaire pour échanger avec différents services et interlocuteurs. Vous maîtrisez les logiciels de bureautique (suite Office) et parlez langlais technique.

Déplacements fréquents sur des chantiers en France et à linternational.

Informations sur le Groupe Technip Energies :

Technip Energies est une entreprise dingénierie et de technologies de premier plan au service de la transition énergétique. Elle occupe des positions de leader dans le Gaz Naturel Liquéfié (GNL), l'hydrogène, l'éthylène avec une présence forte sur les marchés en croissance de l'hydrogène bleu et vert, la chimie durable et la gestion du CO2. Lentreprise bénéficie dun solide modèle de livraison de projets soutenu par une offre étendue de technologies, de produits et de services.

Avec une présence dans 34 pays, nos 15 000 collaborateurs sont pleinement engagés à donner vie aux projets innovants de nos clients, en repoussant les limites du possible pour accélérer la transition énergétique vers un avenir meilleur.

Processus de recrutement :

À la suite de sa réception, votre candidature sera examinée par un recruteur. Un retour vous sera fait sous quelques semaines. Pour avoir un aperçu du processus de recrutement, consultez notre page web dédiée ici.

Nous vous invitons à en savoir plus sur notre entreprise en consultant et suivez-nous sur LinkedIn , Instagram pour les toutes dernières informations.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.