Chef de projet - Déploiement SAP H/F
Le poste
La mission :
Le contexte :
Au sein d'une multinationale, vous interviendrez en support direct du chef de projet dans cette phase d'intégration et d'accompagnement utilisateur pour le déploiement en interne.
- Gérer et qualifier les tickets de support utilisateur, traiter les incidents critiques jusqu'à résolution
- Créer et gérer les profils utilisateurs, permissions et habilitations selon les bonnes pratiques
- Concevoir des supports de formation (guides, tutoriels, FAQ) et animer les sessions terrain
- Piloter l'avancement des déploiements par agence et produire les reportings de performance
- Coordonner avec les équipes IT, métiers et supports techniques pour garantir la cohérence globale
- Analyser les KPI opérationnels et mettre en place des actions d'amélioration continue
Le profil :
- De formation BAC+5
- Expérience de 3/5 en support opérationnel SAP / Chefferie de projet
- Bon sens de la communication et compétence organisationnelle
- Vous parlez anglais (impératif)
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