Chargée d'accueil - relation résident

EHPAD LA SOUVENANCE
Marseille 13e

Il s'agit d'un poste à temps partiel. Le standard, l'accueil et les demandes des résidents passent par vous. Dans notre Maison de Retraite, vous gérez les échanges du quotidien avec les résidents, les proches et les intervenants externes. Vous passez de l'accueil au suivi administratif sans perdre le fil. Vos missions couvrent l'accueil, l'orientation et le suivi administratif du service.

  • Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.
  • Orienter les demandes des résidents, des proches et des intervenants.
  • Faire les annonces micro et transmettre les informations utiles.
  • Enregistrer, trier, diffuser et archiver les courriers et documents.
  • Mettre en forme les notes, courriers et affichages.
  • Préparer les dossiers résidents et salariés, puis suivre leur mise à jour.
Vous êtes également en charge de la saisie de la facturation, et devez vérifier les règlements et suivre l'aide sociale tant sur le dossier administratif que les relations avec les organismes de protection de majeurs. Vous travaillez avec les équipes soignantes et administratives, souvent au fil des urgences, des appels et des dossiers à compléter. La journée alterne accueil, traitement des documents, mise à jour des registres et suivi des éléments de facturation. La rigueur compte, car chaque document doit rester accessible, lisible et fiable. Le poste demande de garder une trace claire, de relancer au bon moment et d'assurer un passage d'information sans perte. Vous tenez aussi les fournitures de bureau et la documentation interne à jour, pour que le service reste opérationnel. C'est un poste de contact, de suivi et d'organisation, avec un vrai rythme de bureau partagé. Ce poste demande de la méthode, du calme et une vraie aisance relationnelle dans un service où tout va vite.
  • Une expérience de 2 ans en EHPAD, sur un poste similaire, est attendue.
  • Vous gérez des dossiers, la facturation et les documents avec une rigueur constante.
  • Vous êtes à l'aise à l'accueil physique et au téléphone, même quand les sollicitations s'enchaînent.
  • Vous orientez les demandes, reformulez clairement et transmettez la bonne information sans délai.
  • Vous travaillez en équipe avec les soignants et les services administratifs au quotidien.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et suivez les mises à jour avec attention aux détails.

Publié le 2026-09-22

Emplois Recommandés

AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE (F/H)

Appel Medical
Marseille

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un établissement à MARSEILLE proposant des services de qualité en crèche, garderie et pouponnière. Pourquoi rejoindre cet établisse…

Voir les Détails
Publié le 2026-09-21

Responsable du Centre Municipal d’Animation Beausoleil - Mairie des 4e et 5e arrondissements

LA COMMUNE DE MARSEILLE
Marseille

Détails de l'offre Famille de métiers Education, animation et jeunesse Accompagnement éducati…

Voir les Détails
Publié le 2026-09-04

JURISTE NEGOCIATEUR ASSURANCE CONSTRUCTION H/F - CDD - SMABTP MARSEILLE

SMABTP
Marseille

CDD Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille Opérations d'assurance REF2148H Au sein du service Règlement de SMABTP MARSEILLE vous aurez pour tâche le règlement des dossiers sinistres ami…

Voir les Détails
Publié le 2026-08-20

Directeur adjoint ou directrice adjointe de la direction spécialisée de contrôle fiscal Sud-Est outre-me H/F

Direction générale des Finances publiques (DGFiP)
Marseille

Description des missions L'adjoint ou adjointe du directeur chargé de la DIRCOFI Sud-Est outre-mer l'assiste dans l'ensemble de ses missions. Il participe à la conception, à la mise en œuvre et …

Voir les Détails
Publié le 2026-09-08

Ship Performance ingénieur informatique H/F (IT)

Insitoo Freelances
Marseille

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. De…

Voir les Détails
Publié le 2026-09-09

Garde d’enfants à domicile - CDI - Marseille 6e

Family Sphère Marseille
Marseille

Une mission de babysitting auprès d'un enfant de 3 ans Vous recherchez une mission régulière en CDI, le vendredi, auprès d'un jeune enfant ? Family Sphere Marseille recherche un(e) intervenant(e) en…

Voir les Détails
Publié le 2026-09-04

Auditeur financier Stagiaire (F/H)

KPMG
Marseille

Vos challenges En tant que stagiaire, vous contribuerez à valider et certifier l'information financière et extra-financière d'une grande diversité de clients en taille et secteurs d'activités. Vous…

Voir les Détails
Publié le 2026-08-20

Conseiller(ère) de vente - (H/F)

Lancel
Marseille

À propos de nous Dans l'univers de LANCEL, le beau et l'utile sont indissociables. Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d'honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en …

Voir les Détails
Publié le 2026-09-15

Chef de Projet AMO Confirmé (H/F)

Marseille

SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable. Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des te…

Voir les Détails
Publié le 2026-07-06

Assistant d'agence H/F

Hays France
Marseille

Notre client, acteur reconnu du secteur du bâtiment, recherche un Assistant d'Agence afin de renforcer son service administratif et accompagner le développement de son activité. Le poste est basé à A…

Voir les Détails
Publié le 2026-08-27