Conseiller Technique H/F
À propos de notre client:
Notre client recherche un Conseiller Technique.
Description du poste:
En tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :
Relation clients
- Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche,
- Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations,
- Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final,
- Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers).
- Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
- Donner les accords d'intervention selon les validations clients,
- Veiller au respect des protocoles établis,
- Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs.
- Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
- Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion.
Profil recherché:
- Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience en garage VI ou centre auto (appréciée).
- Aisance avec les outils informatiques.
- Rigueur administrative.
- Sens du client.
- Travail en équipe.
- Attention aux détails.
- Organisation.
- Aisance relationnelle et orale. Maîtrise de soi.
Conditions et Avantages
Primes.
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