Assistant ADV France H/F
Nous recrutons pour notre client, un Gestionnaire ADV en CDI, Marseille 10ème.
En collaboration avec les différents commerciaux :
- Gestion des commandes clients
- Réception, saisie et validation des commandes dans l'ERP
- Vérification des prix, disponibilités, références et conditions commerciales
- Mise à jour des devis, proformas et bons de commande
- Suivi des demandes urgentes
Coordination logistique :
- Interface quotidienne avec les plateformes, dépôts et chauffeurs
- Suivi des livraisons, retards, ruptures et reliquats
- Gestion des retours pièces, échanges standards et reprises d'emballages
- Traitement des litiges transport (pièce cassée, erreur de référence ou quantité)
Relation client & support commercial :
- Réponse aux garagistes, carrossiers, flottes et concessions
- Conseil sur les références via catalogues/bases de données
- Support au commercial terrain (planning, devis, informations clients)
- Gestion des réclamations : non‑conformité, indisponibilité, prix
Suivi administratif :
- Émission de BL, factures, avoirs
- Gestion des garanties et retours constructeurs
- Suivi des encaissements et relances
- Mise à jour des tarifs et tableaux Excel (CA, litiges, taux de service)
- Suivi des KPI ADV et mise à jour des bases clients
- Organisation d'un salon professionnel de A à Z
Profil recherché :
- Maîtrise d'Excel et d'un ERP
- Expérience en ADV et bonne aisance administrative
- Rigueur, réactivité, sens du service et aisance relationnelle
Conditions :
- Contrat : CDI
- Rémunération : 35-40 K€
- Avantages : primes, horaires flexibles…
- Environnement : poste clé au sein d'une belle structure, avec de nombreuses interactions transverses
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