PMO Senior - Freelance
PMO Senior – Programme de transformation de flotte (secteur croisière de luxe)
Descriptif du poste
Un acteur majeur du secteur de la croisière de luxe lance un programme de transformation de plusieurs navires. Le consultant intervient comme PMO senior, en binôme avec un expert/ Directeur de Projet, pour cadrer, coordonner et piloter l'ensemble des chantiers. Le périmètre dépasse largement l'IT et couvre de nombreux services (réservation, exploitation hôtelière, expérience client, réglementaire).
Mission 1 : Cadrage du programme
Définir le périmètre des chantiers de transformation
Construire le budget et identifier les jalons clés
Établir le planning global, multi-navires et multi-services
Mettre en place les instances de pilotage et de gouvernance
Mission 2 : Coordination des chantiers multiservices
Coordonner les différents streams (réservation, call center, paramétrage, hôtellerie, design de l'expérience client, réglementaire)
Assurer l'articulation entre les pilotes de chaque service
Animer les comités de pilotage et de suivi
Mission 3 : Pilotage et suivi (Run)
Suivre l'avancement des chantiers dans la durée
Produire les reportings et les supports de décision
Alerter sur les risques et les écarts planning / budget
Préparer les arbitrages nécessaires à la direction
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