Specialiste du changement (H/F) - CMA CGM Siège Social

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

Aperçu du poste

Le spécialiste en gestion du changement conçoit et met en œuvre des plans de gestion du changement pour les initiatives du laboratoire de produits, afin de garantir l'adoption réussie de nouveaux produits, outils et processus. Le poste consiste principalement à élaborer des stratégies de communication et de formation efficaces qui permettent aux parties prenantes internes, et parfois aux clients externes, de comprendre et d'adopter le changement.

Responsabilités principales

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour les projets du laboratoire de produits, en utilisant principalement la méthodologie ADKAR et en adaptant les approches si nécessaire.

Assurer la gouvernance du changement et la supervision de l'exécution, en surveillant les activités en cours, en identifiant de manière proactive les risques et en définissant des plans d'atténuation et de hiérarchisation des priorités lorsque cela est nécessaire.

Soutenir la qualification des initiatives en évaluant leur maturité et leur viabilité, leur alignement sur les priorités stratégiques, leur impact et leur valeur commerciaux attendus, ainsi que les risques associés au changement et à l'adoption.

Agir en tant que moteur clé de l'alignement, de la visibilité et du partage d'informations entre l'équipe de projet et les parties prenantes.

Concevoir et mettre en œuvre des plans de communication interne ciblés pour divers publics (ventes, responsables commerciaux, responsables des prix, responsables produits, managers, etc.).

Planifier et animer des sessions de formation et des activités de facilitation.

Créer des supports liés au changement, notamment de la documentation interne, des formations en ligne, des tutoriels vidéo, des sites Teams/SharePoint et des publications sur les réseaux sociaux internes.

Veiller à ce que les parties prenantes soient bien informées et équipées pour adopter de nouveaux outils ou proposer de nouveaux produits.

Collaborer étroitement avec des équipes interfonctionnelles afin d'assurer l'harmonisation et la mise en œuvre harmonieuse des initiatives de changement.

Compétences et aptitudes

Solides compétences en communication et capacité à adapter les messages à des publics spécifiques.

Grand souci du détail et solides compétences organisationnelles.

Grand degré d'autonomie et de responsabilité, avec une obligation de rendre compte de la livraison et de l'adoption des livrables liés au changement.

Solides compétences analytiques et capacité à évaluer rapidement les problèmes, les impacts, les risques et les dépendances.

Solides compétences de synthèse et capacité à traduire des informations complexes relatives à un projet en recommandations claires et exploitables.

Maîtrise des outils de collaboration (Microsoft Teams, Miro, SharePoint, etc.) et des outils de reporting (Excel, Power BI ou équivalent).

Capacité à mettre en place et à maintenir des normes et des documents de référence communs (modèles, boîtes à outils, listes de contrôle) afin de rationaliser et d'harmoniser les méthodes de travail.

Orienté vers les personnes et empathique, avec une compréhension claire de l'impact humain du changement.

Solides compétences en matière de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein de différentes équipes.

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !