Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation client Alternance / Apprentissage H/F
Le poste
La mission :
Missions principales :
Dans le cadre de sa formation en BTS NDRC, le/la stagiaire/alternant(e) sera amené(e) à participer aux missions suivantes :
Accueil physique et téléphonique des clients -
Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)-
Suivi des dossiers clients 2. Prospection et développement commercial -
Recherche et qualification de prospects -
Prise de rendez-vous -
Argumentation commerciale -
Participation aux actions de fidélisation 3. Digitalisation de la relation client -
Mise à jour du CRM (base de données clients)-
Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing -
Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)4. Suivi et analyse de l'activité -
Reporting des actions commerciales -
Veille concurrentielle -
Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)
Le profil :
Profil recherché :
Formation :
BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)
Aisance relationnelle -
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)-
Capacité à travailler en équipe -
Autonomie et rigueur -
Sens commercial
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