Directeur de la Gestion Locative (Bailleur social)

Cristal RH accompagne son client bailleur social dans le recrutement de son Directeur de la Gestion Locative, poste stratégique au cœur de la performance opérationnelle et de la qualité de service. Pourquoi ce poste ? Vous rejoignez un bailleur engagé, intervenant sur des territoires à forts enjeux sociaux, avec une feuille de route claire :

• Améliorer durablement la performance locative (vacance, impayés)
• Élever la qualité de service rendue aux locataires
• Piloter un programme ambitieux de réhabilitation
• Structurer une organisation performante et innovante

Un rôle clé, avec un impact direct sur la stratégie, les résultats et l'image de l'organisme. Votre périmètre

• Direction d'environ 30 collaborateurs, organisée en 6 pôles : locatif, technique, contentieux, social, attribution, syndic
• Membre du Comité de Direction, rattaché(e) au Directeur Général
• Interface avec les partenaires institutionnels et les acteurs du territoire

Vos responsabilités clés: Pilotage de la performance

• Définir et déployer la stratégie de gestion locative et sociale
• Piloter les indicateurs clés : vacance, impayés, délais de commercialisation
• Garantir la commercialisation du parc et l'optimisation des résultats
• Structurer un reporting fiable et orienté décision

Management & organisation

• Manager une équipe pluridisciplinaire de managers et experts
• Faire évoluer l'organisation pour gagner en efficacité et en transversalité
• Installer une culture de performance, responsabilité et coopération

Expérience locataire & qualité de service

• Structurer une relation locataire exigeante et qualitative
• Améliorer le traitement des réclamations et la communication
• Piloter des projets transverses orientés satisfaction et impact social

Sécurisation & conformité

• Garantir la conformité réglementaire (attribution, baux, obligations bailleurs)
• Superviser la production des rapports réglementaires et stratégiques
• Fiabiliser les données et les systèmes d'information

Rôle stratégique & institutionnel

• Contribuer activement aux orientations du CODIR
• Représenter l'organisme auprès des partenaires et institutions
• Porter des projets structurants et innovants à l'échelle de l'entreprise

Formation & expérience

• Bac+3 à Bac+5 (habitat, immobilier, gestion…)
• Expérience confirmée (min. 10 ans) sur un poste de direction en logement social

Compétences clés

• Maîtrise des enjeux et de la réglementation HLM
• Leadership managérial et capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires
• Forte culture résultats & amélioration continue
• Capacité à structurer, décider et embarquer
• Excellentes qualités relationnelles et sens politique

Ce que vous y gagnez

• Un poste stratégique CODIR avec forte autonomie
• Un impact concret sur la performance et la qualité de service
• Un environnement à enjeux, mêlant social, technique et politique
• La possibilité de transformer une organisation en profondeur