Responsable E-Communication / E-CRM (H/F) - Marques Digitales
1. CRM & Email Marketing
- Élaboration du calendrier CRM (newsletters, automatisations, campagnes promotionnelles)
- Mise en place de scénarios automatisés (welcome, abandon panier, post-achat)
- Segmentation de la base clients
- Optimisation des taux d'ouverture, clic et conversion
- Paramétrage des outils CRM (Klaviyo ou équivalent)
- Création et optimisation des flows automatisés
- A/B testing des campagnes
- Analyse des performances et optimisation continue
- Coordination des messages promotionnels
- Alignement avec acquisition et brand manager
- Supervision du ton et de la cohérence éditoriale
- Participation aux lancements produits
- Analyse des KPIs CRM (taux d'ouverture, taux de clic, CA généré)
- Suivi de la LTV et du repeat purchase rate
- Construction de dashboards mensuels
- Recommandations stratégiques basées sur la data
- Minimum 2 à 4 ans d'expérience en CRM / Email marketing
- Expérience en environnement e-commerce (Shopify IMPERATIF)
- Maîtrise d'un outil CRM type Klaviyo
- Forte culture data et performance
- Rigueur, organisation et autonomie
- Sensibilité branding et expérience client
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