Assistant SAV H/F
Le poste de Assistant SAV H/F
En tant que technicien(ne) SAV, vos missions principales seront les suivantes : * Recevoir et analyser les demandes de service après-vente afin d'identifier les actions à engager ;* Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés et apporter une réponse adaptée dans les délais prévus ;
* Réaliser les interventions techniques nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements ;
* Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture et informer les interlocuteurs concernés ;
* Enregistrer les interventions et les informations utiles afin de maintenir des dossiers fiables ;
* Coordonner les actions avec les services concernés pour faciliter la résolution des incidents ;
* Veiller à la qualité des échanges avec les clients lors du traitement des demandes ;
* Contribuer au bon fonctionnement de l'activité après-vente sur ce poste basé à Marseille 16. Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes : * Contrat à durée indéterminée ;
* Rémunération comprise entre 19 800 et 24 200 ;
* Primes, non incluses dans la rémunération indiquée. Si ce poste de technicien(ne) SAV correspond à vos compétences, nous vous invitons à déposer votre candidature.
Le profil recherché
Pour réussir en tant que technicien(ne) SAV, vous disposez des compétences suivantes ;
- Vous savez organiser le suivi de plusieurs demandes SAV de manière structurée ;
- Vous êtes en mesure de renseigner avec précision les dossiers et comptes rendus d'intervention ;
- Vous communiquez clairement avec les clients et les services concernés ;
- Vous appliquez les consignes techniques lors des interventions ;
- Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence.
- Établir les devis de réparation dans le CRM
- Coordonner l'activité avec les 2 techniciens SAV.
L'entreprise
Notre client exerce dans le secteur du commerce de détail à Marseille 16.
Découvrez l’entreprise Michael Page
Pour réussir en tant que technicien(ne) SAV, vous disposez des compétences suivantes ;
- Vous savez organiser le suivi de plusieurs demandes SAV de manière structurée ;
- Vous êtes en mesure de renseigner avec précision les dossiers et comptes rendus d'intervention ;
- Vous communiquez clairement avec les clients et les services concernés ;
- Vous appliquez les consignes techniques lors des interventions ;
- Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence.
- Établir les devis de réparation dans le CRM
- Coordonner l'activité avec les 2 techniciens SAV.
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