Administrateur des ventes

PHARMANIMATION
Marseille

Pharmanimation recrute un.e Administrateur des ventes.

CDI : 35H

Service : Direction commerciale / Support clients et SAV Temps de travail : Temps plein du lundi au vendredi Localisation : Poste basé au siège Les missions qui vous attendent : L'ADV est responsable du traitement des demandes SAV et du suivi du call center. Il/Elle assure la coordination entre les différents services internes /externes afin de garantir la qualité des prestations et le bon déroulement des opérations. Missions principales :
  • Gérer les demandes SAV et suivre leur résolution.
  • Suivre et organiser le call center pour garantir la qualité des échanges.
  • Vérifier et contrôler les opérations pour assurer la fiabilité des services rendus.
  • Maintenir à jour les bases de données et outils de suivi pour un reporting précis.
  • Centraliser et transmettre les informations clients aux équipes terrain et à la direction.
  • Participer à l'amélioration des process internes pour optimiser la qualité et la fluidité des services.
Profil recherché : Expérience confirmée en Administration des Ventes (ADV) ou SAV, idéalement dans le secteur pharmaceutique, cosmétique ou services. Organisation, rigueur et autonomie. Bon relationnel et sens du service client. Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à gérer les priorités. Formation :
  • Bac+2 à Bac+5 : BTS MCO / DUT TC / Licence Pro Commerce / École de commerce
  • Une spécialisation en dermo-cosmétique, pharmacie ou vente en circuit officinal est un atout
Expérience : - Expérience de 2 à 5 ans en Administration des Ventes, ADV ou SAV, idéalement en pharmacie/parapharmacie ou en cosmétique Compétences requises :
  • Compétences organisationnelles et administratives
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams…) et CRM
  • Capacité à assurer le suivi SAV et le contrôle des opérations (check)
  • Sens de la communication et aptitude à coordonner avec différents interlocuteurs internes
  • Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
NB : Nos postes sont handi-accueillants.

Publié le 2025-10-02

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