Administrateur des ventes
Pharmanimation recrute un.e Administrateur des ventes.
CDI : 35H
Service : Direction commerciale / Support clients et SAV Temps de travail : Temps plein du lundi au vendredi Localisation : Poste basé au siège Les missions qui vous attendent : L'ADV est responsable du traitement des demandes SAV et du suivi du call center. Il/Elle assure la coordination entre les différents services internes /externes afin de garantir la qualité des prestations et le bon déroulement des opérations. Missions principales :- Gérer les demandes SAV et suivre leur résolution.
- Suivre et organiser le call center pour garantir la qualité des échanges.
- Vérifier et contrôler les opérations pour assurer la fiabilité des services rendus.
- Maintenir à jour les bases de données et outils de suivi pour un reporting précis.
- Centraliser et transmettre les informations clients aux équipes terrain et à la direction.
- Participer à l'amélioration des process internes pour optimiser la qualité et la fluidité des services.
- Bac+2 à Bac+5 : BTS MCO / DUT TC / Licence Pro Commerce / École de commerce
- Une spécialisation en dermo-cosmétique, pharmacie ou vente en circuit officinal est un atout
- Compétences organisationnelles et administratives
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams…) et CRM
- Capacité à assurer le suivi SAV et le contrôle des opérations (check)
- Sens de la communication et aptitude à coordonner avec différents interlocuteurs internes
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
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