Responsable informatique H/F

À propos de nous Nous recrutons pour le compte d'un groupe multi-sites implanté dans le secteur des services à la personne, présent sur 6 départements au travers de 25 implantations. Structure à taille humaine avec une forte culture opérationnelle, l'entreprise engage aujourd'hui une dynamique de modernisation et de structuration de son système d'information. Mission Véritable chef d'orchestre du système d'information, vous pilotez l'ensemble des infrastructures IT et télécoms de l'organisation. Vous êtes garant de leur disponibilité, de leur sécurité et de leur évolution, tout en encadrant l'équipe support et en alignant les solutions technologiques sur les enjeux stratégiques de l'entreprise. Stratégie & gouvernance du SI

• Participer à l'élaboration et mettre en œuvre la stratégie informatique de l'entreprise.
• Élaborer et piloter le budget informatique (investissements, licences, maintenance).
• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions cohérentes.
• Garantir la conformité réglementaire (RGPD, sécurité des données, audits).
• Assurer le développement des compétences utilisateurs.
• Définir les priorités opérationnelles et structurer les procédures internes.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale

Gestion et supervision des infrastructures IT & télécoms

• Superviser l'ensemble du parc informatique et télécoms (25 sites) et les prestataires externes.
• Piloter la maintenance préventive et corrective.
• Assurer la disponibilité et la performance des systèmes, réseaux et services.
• Superviser la gestion des sauvegardes, restaurations et PCA/PRA.

Sécurité informatique & protection des données

• Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information.
• Gérer les accès, les comptes utilisateurs, les droits et les contrôles.
• Assurer une surveillance continue de la sécurité réseau, postes et serveurs.

Pilotage des projets IT

• Conduire les projets de modernisation : nouveaux outils, IA, migrations, digitalisation.
• Gérer la relation avec les prestataires externes.
• Assurer l'accompagnement au changement auprès des équipes.

Support utilisateur

• Garantir un support de qualité et une résolution rapide des incidents.
• Optimiser les processus de helpdesk et les indicateurs de satisfaction.

Profil Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent. Expérience Minimum 3 ans dans l'administration systèmes/réseaux ou le support IT, avec une expérience avérée pilotage de projets IT. Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows Server) et de la virtualisation.
• Expertise réseau : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, firewalling, VoIP.
• Connaissance des solutions cloud : Microsoft 365, Azure, outils collaboratifs.
• Cybersécurité : pare-feu, GPO, MFA, sauvegardes, PRA/PCA.

Qualités personnelles

• Leadership, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Pédagogie et capacité à accompagner le changement.
• Vision stratégique et capacité d'anticipation.

Langues Français courant requis. Anglais technique professionnel apprécié.