Chargé des relations avec les publics - H/F
Vous intégrerez le service des Particuliers de l'unité de Marseille, composé de 146 agents dont 31 dédiés à l'accueil et à l'accompagnement du public. Chaque année, le service traite environ 6 000 dossiers de surendettement et assure l'accueil et l'information des usagers au guichet, par téléphone ou à distance (37 000 demandes).
Votre rôle sera d'accompagner les usagers dans leurs démarches et de contribuer au traitement administratif et réglementaire des dossiers.
Vos principales missions :
- Accueillir, informer et orienter les usagers sur les thèmes : surendettement, droit au compte, Infobanque, accès aux fichiers FICP/FCC/FNCI ;
- Expliquer la procédure de surendettement et répondre aux questions des débiteurs ;
- Constituer, analyser et suivre un portefeuille de dossiers de surendettement ;
- Participer aux vacations téléphoniques (THESEE) ;
- Tenir le guichet à Marseille et dans les 3 Bureaux d'Accueil et d'Information (BAI) ;
- Assurer un traitement fiable, rigoureux et dans les délais réglementaires des dossiers confiés.
Titulaire d'un diplôme Bac+2, vous disposez de connaissances en droit civil, en droit de la consommation ainsi qu'en procédures bancaires. Vous justifiez dune première expérience dans l'accueil du public et maîtrisez la communication orale.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à respecter les délais constituent de véritables atouts dans ce poste. Autonome et réactif, vous savez anticiper les besoins et les situations tout en travaillant efficacement en équipe.
Le permis B est obligatoire, notamment pour assurer les déplacements liés aux vacations dans les BAI.
Contactez nos ambassadeurs
La Banque de France est une institution socialement responsable attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
Emplois Recommandés
Analyste Comptable (H/F)
Notre groupe n'a cessé de se développer et d'innover depuis 1978 pour offrir à nos clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et l…
COMPTABLE UNIQUE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, un Comptable (F/H). Sous l'autorité de la Direction, vous aurez pour mission : - la comptabilité…
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - TEMPS PARTIEL 23H/SEMAINE H/F
Description de l'offre Nous recrutons, pour un de nos clients basé sur Marseille 13006, une assistante administrative H/F à Temps partiel 23h/semaine. Vos missions seront : Gestion des appe…
Médecin Coordonnateur (h/f)
À propos de nous Située dans un quartier résidentiel du 9ème arrondissement de Marseille (13), à proximité des calanques, la maison de retraite médicalisée Les Jardins de Sormiou allie à la fois les a…
Assistant Projet (H/F)
Description de l'offre EN BREF : Assistant Projet (H/F)– Marseille – CDI – 37 000 euros bruts annuels sur 13 mois – contexte international, dynamisme, naval Adsearch recherche pour un de ses c…
Gouvernant / Gouvernante (H/F) - Expérience au Québec
Description de l'offre &##127976; Envie de faire évoluer votre carrière dans l'hôtellerie tout en changeant de cadre de vie ? Le poste Poste : Gouvernant / Gouvernante (H/F) Employeur : Hôte…
French VIP Team Leader, iGaming - Malta
Reference: STMA Does a life with more than 3.000 hours of sunshine per year, breathtaking nature, fascinating historical sights, and a vibrant nightlife sound like a dream come true to you? If y…
Chef ou Cheffe de Projets de Génie Civil co financés
En tant que Chef ou Cheffe de Projets de Génie Civil co-financés, vous serez amené à réaliser les missions dans les domaines suivants : Responsable technique conception sur des projets : tre …
Cuisinier de collectivité expérimenté H/F
Présentation de l'entreprise Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique…
Accounting Analyst (H/F)
Since 1978 our Group has continued to provide end to end innovative and efficient solutions to customers, encompassing a complete range of shipping, land, air and logistics solutions. Today, we ar…