Chargé ADV (H/F)

A propos de Domino RH - Staff Marseille: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.


Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre mission: L'agence Domino Staff recherche pour le compte de son client spécialisé dans la Logistique un profil Administration des Ventes (ADV) . Ce poste est stratégique pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon déroulement des opérations commerciales de l'entreprise. À terme, cette mission pourra évoluer vers un CDI pour une candidat de qualité et à fort potentiel. Un second poste pourra également être ouvert dès septembre en fonction du développement de l'activité.

Vos missions principales

- Assurer le suivi des commandes clients, de la saisie à l'expédition, en garantissant une traçabilité optimale à chaque étape.
- Organiser et suivre les livraisons tout en anticipant et résolvant les éventuels aléas logistiques.
- Être à l'écoute des exigences spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées à chaque situation.
- Fournir conseils et accompagnement quotidien aux clients et participer activement à l'amélioration de leur satisfaction.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour préparer les actions commerciales et assurer leur bon déroulement.
- Participer à la négociation des mises en place de nouveaux produits et des opérations commerciales ciblées.
- Gérer les appels d'offres hospitaliers et suivre avec rigueur l'ensemble des conditions commerciales (remises, crédits, contrôles contractuels...).
- Contribuer à l'élaboration de tableaux de bord et au suivi d'indicateurs de performance commerciale. Votre profil: - Vous avez une formation supérieure en administration des ventes, commerce international ou gestion, et possédez une expérience significative sur un poste similaire en ADV, idéalement dans le secteur logistique, pharmaceutique ou industriel.
- Vous maîtrisez impérativement la langue anglaise à l'oral comme à l'écrit afin de gérer des échanges avec des interlocuteurs internationaux.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de diplomatie et de sens du service client.
- Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité garantissent le traitement fiable des dossiers dans le respect des délais.
- Votre curiosité, votre esprit d'initiative et votre adaptabilité vous permettent de gérer des situations variées avec sérénité.
- Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à créer une atmosphère de confiance et d'efficacité avec vos collègues et partenaires.
- La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale est indispensable.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre dynamisme et votre capacité à prendre des décisions rapidement tout en respectant les processus internes