Conseiller.e Clientèle - Centre Relation à distance - MARSEILLE (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Envie d’embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Financement !

Qui sommes-nous ?

BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d’Épargne notamment des prêts personnels et des crédits renouvelables.

Rejoindre BPCE Financement, c’est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs.

Nos Centres de Relation Clientèle :

Nos CRC interviennent sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation en assurant des missions d'informations, d'après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon votre équipe. Vous bénéficierez d’un contrat de travail de 39h avec RTT.

Notre CRC de Marseille est situé dans le quartier des Docks, à quelques minutes de la station de Métro Joliette.

Poste et missions

Vos missions au sein de l'équipe :

Au sein de notre site de Marseille, vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes, animée au quotidien par un manager de proximité.

Votre cœur de métier est basé sur la relation client multicanale, principalement par téléphone.

Lors de votre parcours professionnel, vous pourrez être amené à :

· Assurer la relation client en après-vente des crédits renouvelables et amortissables.
· Développer les financements sur notre gamme de produits.
· Assurer le recouvrement amiable des échéances impayées.
· Instruire et analyser des dossiers de restructuration de crédit ou gérer les situations de surendettement.

Profil et compétences requises

Vos atouts pour réussir :

Avec ou sans expérience en tant que Conseiller Clientèle, mais le poste vous intéresse ?

On s’occupe de vous donner les clés pour réussir grâce à nos parcours de formation sur mesure !

Votre personnalité avant tout et un Bac+2 validé !

· La fibre commerciale et relationnelle : vous avez un tempérament commercial et vous placez le client au cœur de vos priorités.
· Un esprit d’équipe et le goût du challenge : vous aimez collaborer et travailler en équipe, notamment pour atteindre vos objectifs et contribuer à la performance de votre agence.

Informations complémentaires sur le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre BPCE Financement c’est :

· Intégrer le leader du crédit à la consommation en France, certifié par Bureau Véritas pour ses engagements qualité sur le Service Client.
· Faire le choix d’une entreprise et d’un groupe qui placent la mobilité et le développement de carrière au cœur de leur stratégie, vous offrant ainsi les clés de votre réussite professionnelle.
· Bénéficier d’un accompagnement personnalisé par votre manager et l’équipe RH à chaque étape clé de votre carrière.
· Rejoindre un collectif engagé dans des causes sociales et solidaires récompensée par une médaille d’or EcoVadis.

Quels sont les avantages que nous vous proposons ?

En entrant au sein de BPCE Financement, vous bénéficiez d’un salaire fixe versé sur 12 mois complété d’avantages sociaux attractifs :

· Une prime de performance versée tous les 4 mois selon la réalisation de vos objectifs individuels et collectifs de votre agence.
· Accord d’Intéressement et de participation très compétitifs avec deux abondements possibles, jusqu’à 3400 € / an en cas de placement sur votre Plan Epargne Entreprise et PERCOL.
· 39h par semaine + 21 RTT / an + 27 jours de congés payés / an et la possibilité d’épargner sur un Compte Epargne Temps.
· Titres restaurant d’une valeur de 11 € pour chaque journée de travail.
· 60% de prise en charge de votre abonnement aux transports en commun, complété d’un forfait mobilité durable si vous optez pour les mobilités douces.
· Complément familial mensuel et participation aux frais de garde d’enfants.
· Très bon niveau de couverture de santé : Mutuelle pour vous et les membres de votre foyer + Prévoyance.
· Des espaces de travail accueillants et collaboratifs et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois avec subvention.
· Un Comité d’entreprise attractif : 500 € / an de chèque vacances, un site de billetterie et loisirs, subventions sports, voyages, activités dédiées aux enfants…

Notre process de recrutement ?

Notre processus de recrutement est conçu pour être efficace et transparent. Après la présélection de votre CV, vous réaliserez un questionnaire de personnalité puis vous serez invité à un entretien avec notre Responsable Recrutement.

Vous effectuerez ensuite un maximum de deux entretiens métier, au sein de votre futur CRC et rencontrerez à cette occasion votre nouveau manager.

Découvrez nos métiers en vidéos : le témoignage de Wissam, Conseiller clientèle chez BPCE Financement - YouTube