Responsable d'équipe centre d'appels H/F

A propos de SOLIMUT: Solimut Mutuelle de France n'exclut personne et ne sélectionne pas ses adhérent.e.s en matière de santé. C'est le principe même du mouvement mutualiste.

Quels que soient leur âge, leur état de santé et leur niveau de revenus, les adhérent.e.s peuvent être protégé.e.s. De plus, la tarification des garanties santé ne varie pas en fonction d'un risque individuel.

Les mutuelles s'appuient avant tout sur la solidarité entre adhérent.e.s. Solimut Mutuelle de France combat les discriminations et la sélection des risques. Votre mission: Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.
290 millions d'euros de chiffre d'affaires, 460 collaborateurs, 535 500 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !

Imaginez vous dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire, dans l'univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.

Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c'est cette réalité.

Une entreprise militante et engagée depuis plus de 40 ans qui oeuvre pour :

°CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire
°LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé
°CONTRIBUER au projet social pour les générations futures

Imaginez vous aussi dans un environnement de proximité, où l'entraide est au service du collectif et l'accompagnement dans les parcours de carrières est notre priorité.

Pour notre centre d'appels, nous recherchons un.e responsable d'équipe.

VOUS ALLEZ
Assurer le management et l'animation de votre équipe de conseillers de vente à distance, environ 10 personnes
Analyser en continu les performances individuelles pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'actions adaptés
Organiser et animer des briefings réguliers afin d'aligner l'équipe sur les objectifs et les initiatives de l'entreprise
Fournir un encadrement individualisé et un soutien continu pour accompagner la montée en compétence et l'épanouissement professionnel de chaque membre de l'équipe
Coacher votre équipe au quotidien pour atteindre les objectifs définis
Organiser le travail de votre équipe en développant la polyvalence

L'EQUIPE
L'équipe de la Plateforme, avec à sa tête Julien, est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects.

Votre profil: VOUS ETES
Doté.e d'une expérience en gestion d'équipe idéalement dans le secteur des assurances de la mutualité
Capable de travailler en transversalité et de collaborer aisément, notamment grâce à votre excellente communication
En maitrise des techniques commerciales, vous coachez avec aisance en transmettant cette passion pour la satisfaction adhérent
Expérimenté.e dans la gestion des opérations et des performances
Motivé.e à accompagner la formation et le développement des compétences des équipes
Attiré.e par un poste qui comprend l'encadrement et la motivation des téléconseillers
Capable d'utiliser des KPI pour mesurer les performances et appliquer un devoir de conseil
Un.e leader, doté.e d'empathie, capable d'écouter, d'inspirer, de soutenir, d'orienter, et de résoudre des problématiques opérationnelles, vous êtes soucieux.se de la réussite de votre équipe

CE QUE L'ON VOUS PROPPOSE
Une rémunération entre 34 000 et 38 000 euros bruts annuels
Un environnement de confiance : plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager
Un contrat 39H avec 23 jours de RTT supplémentaires annuels, avec la possibilité de choisir un contrat 35 H ou 37H à déterminer avec votre futur manager
Des espaces de travail lumineux et modernes, faciles d'accès et au coeur du quartier vivant de La Joliette, face à la mer.

MAIS AUSSI
Evidemment, une mutuelle et une prévoyance très avantageuses, prises en charge à 75% par Solimut
26 jours de congés par an
Accès à notre CSE : chèques vacances, culture, sport
Une importance accordée à l'équilibre vie pro. vie perso.
Une carte restaurant favorable avec 9euros crédités par jour et prise en charge à 60%
De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions : 1 jour/an offert pour aider une association
50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélo cumulable à un forfait de 200euros /an de Mobilité Douce
La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an, rémunéré
Parents ? Une politique parentalité innovante : participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade
Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale

Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif.
Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination