Stagiaire polyvalent

À propos de nous The People ? Ho(s)tel, restau, bar de ouf, cool-working... The People c'est un peu tout ça à la fois. 11 hostels au cœur des plus belles villes de France ! Des lieux hybrides, ou l'on dort, on rit, on danse, on mange, on vit toute la journée avec des voyageurs du monde entier et les gens du quartier. The People Marseille ? Un "secret spot" à deux pas du vieux port que tout le monde adore ! Un lieu de vie artistique ultra beau avec un patio immense, une déco inspirée de la grande bleue, des chambres au charme méditerranéen, un bar/finger food tarpin frais pour chiller l'esprit farniente. Ouvert à tous, l'accueil et chantant et ensoleillé. On a envie de rester. Grape ? Rejoindre The People, c'est aussi l'opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality qui pèse dans le game de l'hôtellerie/restau ! Mission En tant que stagiaire polyvalent(e) tu participes aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation de l'hostel (Hébergement, Petit déjeuner & Bar). Tu contribues à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

• Tu assures les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits-déjeuners, bar)
• Tu effectues les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out
• Tu assures un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Tu participes à la fidélisation de la clientèle
• Tu peux être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans ton champ d'action et en informe ton supérieur
• Tu connais les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

• Tu es en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
• Tu assures le contrôle de ta caisse et veille à la sécurité des fonds
• Tu peux être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Tu peux être amené à assurer le contrôle des livraisons

• Tu assures la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
• Tu veilles à la propreté de ton lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
• Tu respectes les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à ta disposition
• Tu appliques les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

• Tu as un bon esprit d'équipe, tu es toujours positif et travail avec le sourire :)
• Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode
• Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail
• Tu as le sens de l'observation et comme un poisson dans l'eau tu sais t'adapter à toutes les situations
• Tu parles anglais et peut-être d'autres langues encore ?

• Une ambiance de travail fun et festive
• Des possibilités de mobilité géographique et d'évolution professionnelle
• Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons
• Si tu traînes tes boots dans le métro, le tram, le bus, le... on te rembourse 50% de ton titre de transport en commun ! Si tu optes pour un transport plus durable (vélo, trot', skate...) on rembourse 10€ pour ta green transpi' !