Technicien Support de Proximité confirmé (H/F)

À propos de nous SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information. Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s'est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées. Mission Rejoindre SEA TPI, c'est intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs, où l'humain, l'expertise et l'accompagnement sont au cœur de notre ADN. Nous recherchons aujourd'hui un Technicien Support de Proximité confirmé (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office. Vous intégrerez une équipe dynamique et structurée, composée d'un référent technique (TSP++) et de techniciens, évoluant dans un environnement exigeant orienté qualité de service, performance et amélioration continue. En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs et la qualité du service délivré. Vos missions principales :

SUPPORT & PROXIMITE :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2)
• Assurer le support postes de travail (Windows, Office 365)
• Gérer les équipements (postes, périphériques, mobilité)
• R éaliser les interventions de proximité auprès des utilisateurs

COORDINATION & ORGANISATION :

• Appliquer rigoureusement les processus et procédures en place
• Travailler en coordination avec le référent technique
• Assurer le suivi des tickets et le respect des engagements de service
• Être un relais terrain efficace auprès du référent

QUALITÉ DE SERVICE & AMÉLIORATION CONTINUE :

• Contribuer à la qualité de service (délais, communication, suivi)
• Participer à la dynamique d'équipe et à la montée en qualité globale
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs

Les horaires sont du lundi au vendredi (hors jours fériés), organisés en rotation pour assurer une couverture entre 8h et 18h. Aucun système d'astreinte n'est prévu. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Profil Vous disposez d'une expérience confirmée en support de proximité, et vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement exigeant au sein d'une entreprise proche de ses collaborateurs.

• Maîtrise des environnements postes de travail Windows 10/11 ainsi que des outils Office 365.
• Bonne connaissance d'Active Directory (gestion des comptes, droits, environnements utilisateurs).
• Expérience significative en support utilisateurs (N1/N2) et utilisation d'outils de ticketing.
• À l'aise dans la gestion des équipements (postes, périphériques, mobilité) et les interventions de proximité.
• Capacité à évoluer dans des environnements utilisateurs exigeants avec un haut niveau de service attendu.

Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous disposez d'une très bonne présentation et d'une communication claire et professionnelle. Vous savez vous intégrer rapidement dans une équipe existante et adopter une posture adaptée au contexte client. Je viens de vous décrire ? Alors cette aventure est la vôtre. N'attendez plus et postulez ! L'équipe SEA TPI sera ravie de vous rencontrer et de vous en dire davantage sur cette belle opportunité. Nos avantages :

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.