Chargé(e) d'accueil & support téléphonique digital (H/F) - CDI
Vos missions
- Réception et qualification des appels entrants
- Orientation des demandes (support client, administratif, commercial, urgence)
- Garantie d'une image professionnelle et qualitative de l'entreprise
- Support client digital niveau 1 :mise à jour d'horaires
- modification de menus
- ajout/remplacement de photos
- corrections de textes simples
- CDI - Temps plein - Présentiel
- Rémunération : SMIC 39h+ primes
- Mutuelle + tickets restaurant
- Excellente aisance téléphonique et très bonne élocution
- À l'aise avec les outils informatiques et environnements digitaux
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome
- Sens du service client, calme et diplomatie
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire
- De missions commerciales
- De développement informatique
- De graphisme ou création avancée
- De gestion de litiges complexes
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