Conseiller recours (F/H) -alternance

Rejoignez AXA France pour une campagne d’alternance passionnante !

Nous recrutons un Conseiller recours (F/H) , chargé d’assurer un rôle clé dans la gestion des dossiers de recours.

Votre mission principale :

• Analyser en profondeur les recours présentés par les compagnies adverses : vérification, étude des aspects techniques et juridiques, et prise de position sur les garanties.
• Évaluer les coûts tout en respectant scrupuleusement les règles techniques et réglementaires.
• Argumenter efficacement vos réponses et assurer le suivi des réclamations à l’échelle, en conformité avec la convention CORAL .

Ce que vous apportez :
Vous offrirez un service de qualité aux clients, assurés et intermédiaires, en contribuant à renforcer et à optimiser la relation client.

Vous êtes étudiant en licence ou Master 1 en droit des assurances. Vous rechercher une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

• Connaissance en règlement de sinistres
• Connaissance des bases juridiques et techniques de l'assurance IARD
• Forte appétence pour le juridique
• Maitrise du pack office

Compétences relationnelles :

• Vous savez travailler en équipe, partager, échanger les informations,
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale, capacité à négocier, sont nécessaire à la tenue du poste
• Esprit d'équipe, curiosité

Rejoignez-nous pour développer vos compétences dans un environnement dynamique, innovant et orienté vers l’excellence client !

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !